EVALUASI KINERJA PETUGAS PELAYANAN KESEHATAN
DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH RAJA AHMAD THABIB
PROVINSI KEPULAUAN RIAU TAHUN 2023
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Maritim Raja Ali Haji
Author
ANGRAINI, FEBY
Firman, Firman
Sholeh, Chaerey Ranba
Firman, Firman
Sholeh, Chaerey Ranba
Subject
350 Public Administration/Administrasi Negara
Datestamp
2024-08-08 08:44:52
Abstract :
Tuntutan layanan kesehatan yang baik dan tepat yang diberikan oleh petugas pelayanan kesehatan pada dasarnya merupakan suatu kewajiban oleh petugas kesehatan untuk memenuhi kebutuhan pasien atau masyarakat dalam aspek kesehatan. Dalam ilmu administrasi, layanan kesehatan termasuk kedalam layanan publik yang melayani dan mengurusi kesehatan masyarakat. Kekurangan dan kelebihan layanan ini dapat dilihat dari bagaimana layanan itu dibeirkan dan bagaimana dampak yang dirasakan oleh penerima layanan yang kemudian dikenal dengan kinerja petugas layanan kesehatan. Untuk mendukung memperoleh hasil didalam penelitian ini, peneliti menggunakan teori yang dikembangkan oleh Stufflebeam tentang evaluasi model CIPP (Heman Susanto:2016) yakni Context Evaluation, Input Evaluation, Process Evaluation dan Product Evaluation. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif untuk memudahkan peneliti menguraikan hasil temuan peneliti berdasarkan observasi dan teknik pengumpulan data oleh peneliti dilapangan. Melalui tahap pengumpulan data dilapangan serta penguatan penelitian oleh peneliti dengan metode serta teori yang digunakan, maka didapati hasil penelitian mengenai kinerja petugas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Raja Ahmad Thabib Provinsi Kepulauan Riau telah berjalan dengan baik walaupun masih diperlukannya peningkatan terhadap kualitas layanan kesehatan rumah sakit baik secara individu maupun organisasi rumah sakit. Kata Kunci: Kinerja, Evaluasi, Rumah Sakit, Pelayanan Publik
Tuntutan layanan kesehatan yang baik dan tepat yang diberikan oleh petugas pelayanan kesehatan pada dasarnya merupakan suatu kewajiban oleh petugas kesehatan untuk memenuhi kebutuhan pasien atau masyarakat dalam aspek kesehatan. Dalam ilmu administrasi, layanan kesehatan termasuk kedalam layanan publik yang melayani dan mengurusi kesehatan masyarakat. Kekurangan dan kelebihan layanan ini dapat dilihat dari bagaimana layanan itu dibeirkan dan bagaimana dampak yang dirasakan oleh penerima layanan yang kemudian dikenal dengan kinerja petugas layanan kesehatan. Untuk mendukung memperoleh hasil didalam penelitian ini, peneliti menggunakan teori yang dikembangkan oleh Stufflebeam tentang evaluasi model CIPP (Heman Susanto:2016) yakni Context Evaluation, Input Evaluation, Process Evaluation dan Product Evaluation. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif untuk memudahkan peneliti menguraikan hasil temuan peneliti berdasarkan observasi dan teknik pengumpulan data oleh peneliti dilapangan. Melalui tahap pengumpulan data dilapangan serta penguatan penelitian oleh peneliti dengan metode serta teori yang digunakan, maka didapati hasil penelitian mengenai kinerja petugas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Raja Ahmad Thabib Provinsi Kepulauan Riau telah berjalan dengan baik walaupun masih diperlukannya peningkatan terhadap kualitas layanan kesehatan rumah sakit baik secara individu maupun organisasi rumah sakit. Kata Kunci: Kinerja, Evaluasi, Rumah Sakit, Pelayanan Publik
File :
FEBY ANGRAINI_170563201015_ILMU ADMINISTRASI NEGARA_COVER.pdf
FEBY ANGRAINI_170563201015_ILMU ADMINISTRASI NEGARA_ABSTRAK.pdf
FEBY ANGRAINI_170563201015_ILMU ADMINISTRASI NEGARA_BAB 1.pdf
FEBY ANGRAINI_170563201015_ILMU ADMINISTRASI NEGARA_DAFTAR PUSTAKA.pdf
FEBY ANGRAINI_170563201015_ILMU ADMINISTRASI NEGARA_FULLTEKS.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
