ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP
GOOGLE CLASSROOM DI UNIVERSITAS
SILIWANGI MENGGUNAKAN END USER
COMPUTING SATISFACTION (EUCS) DAN PLS-SEM
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Siliwangi
Author
Lestyarini, Diah Rissa
Subject
T Technology (General)
Datestamp
2023-08-18 06:36:49
Abstract :
Hasil survei nasional yang telah dilakukan pada bulan Oktober 2020 oleh Lembaga Arus Survei Indonesia (ASI) menunjukkan bahwa Google Classroom merupakan aplikasi yang memiliki jumlah penggunaan paling banyak selama pelaksanaan pembelajaran jarak jauh. Namun, jumlah penggunaan tidak dapat dijadikan acuan dalam menilai keberhasilan penerapan suatu aplikasi. Penilaian dapat dilakukan dengan menganalisis tingkat kepuasan pengguna yang dapat menggambarkan persepsi atau hasil penilaian pengguna terhadap suatu aplikasi atau layanan yang digunakan, sehingga analisis kepuasan pengguna penting untuk dilakukan dalam mengetahui penilaian terhadap Google Classroom tidak terkecuali penilaian dari pengguna di Universitas Siliwangi. Penilaian pengguna Google Classroom di Universitas Siliwangi yang belum diketahui menjadi sebab dilakukannya proses analisis dengan menggunakan 5 variabel kepuasan pengguna dari model End User Computing Satisfaction (EUCS). Proses analisis data menggunakan metode Partial Least Square Structural Equation Modelling (PLS?SEM) dilakukan untuk menganalisis variabel yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Hasil analisis tingkat kepuasan pengguna untuk variabel content memiliki persentase 79,8% yang termasuk dalam kategori puas, variabel accuracy pada kategori sangat puas dengan persentase 81,4%, variabel format pada kategori puas dengan persentase 77,9%, variabel ease of use pada kategori sangat puas dengan persentase 82,8%, variabel timeliness pada kategori puas dengan persentase 76,4%, dan variabel user satisfaction pada kategori sangat puas dengan persentase 81,9%. Variabel yang berpengaruh terhadap kepuasan pengguna adalah variabel accuracy dan ease of use, sedangkan content, format, dan timeliness tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan yang dirasakan pengguna karena terdapat nilai negatif atau nilai 0 (nol) diantara lower percentile (perc.025) dan upper percentile (perc.975). Kata Kunci: Classroom, EUCS, Kepuasan Pengguna, PLS-SEM
Hasil survei nasional yang telah dilakukan pada bulan Oktober 2020 oleh Lembaga Arus Survei Indonesia (ASI) menunjukkan bahwa Google Classroom merupakan aplikasi yang memiliki jumlah penggunaan paling banyak selama pelaksanaan pembelajaran jarak jauh. Namun, jumlah penggunaan tidak dapat dijadikan acuan dalam menilai keberhasilan penerapan suatu aplikasi. Penilaian dapat dilakukan dengan menganalisis tingkat kepuasan pengguna yang dapat menggambarkan persepsi atau hasil penilaian pengguna terhadap suatu aplikasi atau layanan yang digunakan, sehingga analisis kepuasan pengguna penting untuk dilakukan dalam mengetahui penilaian terhadap Google Classroom tidak terkecuali penilaian dari pengguna di Universitas Siliwangi. Penilaian pengguna Google Classroom di Universitas Siliwangi yang belum diketahui menjadi sebab dilakukannya proses analisis dengan menggunakan 5 variabel kepuasan pengguna dari model End User Computing Satisfaction (EUCS). Proses analisis data menggunakan metode Partial Least Square Structural Equation Modelling (PLS?SEM) dilakukan untuk menganalisis variabel yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Hasil analisis tingkat kepuasan pengguna untuk variabel content memiliki persentase 79,8% yang termasuk dalam kategori puas, variabel accuracy pada kategori sangat puas dengan persentase 81,4%, variabel format pada kategori puas dengan persentase 77,9%, variabel ease of use pada kategori sangat puas dengan persentase 82,8%, variabel timeliness pada kategori puas dengan persentase 76,4%, dan variabel user satisfaction pada kategori sangat puas dengan persentase 81,9%. Variabel yang berpengaruh terhadap kepuasan pengguna adalah variabel accuracy dan ease of use, sedangkan content, format, dan timeliness tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan yang dirasakan pengguna karena terdapat nilai negatif atau nilai 0 (nol) diantara lower percentile (perc.025) dan upper percentile (perc.975). Kata Kunci: Classroom, EUCS, Kepuasan Pengguna, PLS-SEM
File :
1. Cover.pdf
2. Pengesahan.pdf
11. Daftar Gambar.pdf
12. Daftar Kode Program.pdf
13. BAB I.pdf
14. BAB II.pdf
15. BAB III.pdf
16. BAB IV.pdf
17. BAB V.pdf
18. Daftar Pustaka.pdf
19. Lampiran.pdf
3. Pengesahan Penguji.pdf
4. Lembar Pernyataan Keaslian.pdf
5. Abstrak.pdf
6. Abstract.pdf
7. Halaman Persembahan dan Motto.pdf
8. Kata Pengantar.pdf
9. Daftar Isi.pdf
10. Daftar Tabel.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
