PERAN CUSTOMER SERVICE DALAM MEMASARKAN BTN JUARA DI PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG TASIKMALAYA
Total View This Week0

Institusion

Universitas Siliwangi

Author

BURCHANI, KYREN FEBIAN

Subject

HG Finance 

Datestamp

2023-08-29 03:29:42 

Abstract :
Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana peran dari customer service di Bank BTN dalam memasarkan suatu produk yaitu produk tabungan BTN Juara. Pendekatan penelitian yang digunakan menggunakan pendekatan kualitatif dengan Sumber data yang diperoleh dari data primer yaitu hasil wawancara dengan customer service di Bank BTN KC Tasikmalaya. Serta data sekunder yaitu dari teori-teori yang relevan dengan pembahasan, yang berasal dari buku-buku, artikel, jurnal, dan lain?lain. Metode pengumpulan data yaitu dengan cara wawancara dan observasi. Dan analisis data yaitu analisis deskritif yang bertujuan menggambarkan fenomena atau keadaan senyatanya dari peran customer service dalam memasarkan produk BTN Juara di Bank BTN KC Tasikmalaya. Dari hasil penelitian yang dilakukan di bank BTN KC Tasikmalaya mengenai peran customer service dalam memasarkan produk BTN Juara di Bank BTN KC Tasikmalaya sangat penting untuk kemajuan bank tersebut. Kata Kunci: customer service, pemasaran, produk. 

File :
COVER.pdf
lembar pengesahan kyren cap.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf
lembar rekomendasi penguji kyren.pdf
PERNYATAAN.pdf
KATA PENGANTAR DAFTAR ISI.pdf
BAB 1.pdf
BAB 2.pdf
BAB 3.pdf
BAB 4.pdf
BAB 5.pdf