Abstract :
Pengambilan keputusan pembelian konsumen melibatkan semua aspek pengaruh
dan kognisi, termasuk persepsi risiko dan kepercayaan konsumen. Penelitian ini
bertujuan untuk : (1) mengetahui persepsi risiko dan kepercayaan konsumen pada
konsumen Shopee Segar; (2) mengetahui keputusan pembelian yang dilakukan
oleh konsumen Shopee Segar; (3) menganalisis pengaruh secara parsial maupun
secara simultan dari persepsi risiko dan kepercayaan konsumen terhadap
keputusan pembelian konsumen Shopee Segar. Metode penelitian yang digunakan
adalah metode survei. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi risiko pada
konsumen Shopee Segar sangat rendah, karena rendahnya risiko yang dirasakan
para responden. Kemudian, kepercayaan konsumen Shopee Segar sangat baik
karena telah terpenuhi harapan dan kebutuhan para responden. Keputusan
pembelian yang dilakukan oleh konsumen Shopee Segar berdasarkan kebutuhan,
melihat manfaat produk. Kemudian sudah tepat dalam memilih produk dan
adanya kecenderungan melakukan pembelian ulang di toko Shopee Segar. Secara
parsial maupun secara simultan persepsi risiko dan kepercayaan konsumen
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Shopee Segar.
Kata Kunci: Persepsi Risiko, Kepercayaan, Keputusan Pembelian