Abstract :
ABSTRAK
PENERAPAN BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) PADA
KREDIT PENSIUN (KUPEN) DI PT BANK WOORI SAUDARA
INDONESIA 1906, Tbk. KANTOR CABANG PEMBANTU MANONJAYA
TASIKMALAYA
Oleh:
Yeni Muldiani
193404157
Pembimbing I : Yuyun Yuniasih, S.E., M.Si.
Pembimbing II : Agi Rosyadi, S.E., M.M.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan bauran pemasaran
(marketing mix) pada kredit pensiun di PT Bank Woori Saudara Indonesia 1906,
Tbk. KCP Manonjaya, perkembangan jumlah akun kredit pensiun, hambatan serta
solusinya. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder, dalam
pengumpulan data teknik yang digunakan yaitu participant observer, in-depth
interview, dan studi kepustakaan. Hasil dari penelitian ini Bank Woori Saudara
KCP Manonjaya menerapkan bauran pemasaran 7P pada produk kredit pensiun
yang meliputi elemen product, price, promotion, place, people, physical evidence
dan process. Penerapan bauran pemasaran tersebut dikatakan berjalan dengan baik
yang dibuktikan dengan adanya penyaluran kredit di setiap tahunnya. Dalam
pelaksanaannya hambatan yang paling utama adalah adanya persaingan, namun
untuk menghadapi hambatan tersebut bank terus meningkatkan kualitas pemasaran
pada semua elemen dalam rangka memenuhi kebutuhan dan menciptakan kepuasan
nasabah.
Kata kunci: Bank, Bauran Pemasaran, Kredit Pensiun.