Abstract :
ABSTRAK
PROSEDUR PENGAMBILAN TABUNGAN NASABAH YANG SUDAH
MENINGGAL DUNIA OLEH AHLI WARIS PADA BANK NEGARA
INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR KAS SUTISNA SENJAYA
TASIKMALAYA
Oleh:
ILFA MALKIA ALMI
193404153
Pembimbing:
Pembimbing I : Yuyun Yuniasih, S.E., M.Si.
Pembimbing II : Andri Helmi Munawwar, S.E., M.M.
Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui Prosedur
Pengambilan Tabungan Nasabah yang Sudah Meninggal Dunia Oleh Ahli Waris
pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Kas Sutisna Senjaya
Tasikmalaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode
deskiptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Prosedur Pengambilan Tabungan
Nasabah yang Sudah Meninggal Dunia Oleh Ahli Waris pada Bank Negara
Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Kas Sutisna Senjaya Tasikmalaya sesuai dengan
prosedur yang seharusnya. Inti dari pelaksanaan mengambil tabungan nasabah yang
sudah meninggal dunia oleh ahli waris adalah teliti dalam mengalisis berkas milik
nasabah dan ahli waris yang sudah diterapkan sesuai dengan ketentuan-ketentuan
yang berlaku. Terdapat beberapa hambatan diantaranya dalam proses penyaluran
berkas, tidak tahunya atau kurang pahamnya nasabah tentang prosedur dan
persyaratan pengambilan tabungan tabungan nasabah yang sudah meninggal dunia.
Adapun penyelesaiannya dalam upaya penyaluran berkas agar tetap berjalan yaitu
dengan menggunakan sistem online dalam bentuk soft file dan memberi tahu atau
menjelaskan ulang tentang prosedur dan persyaratannya.
Kata Kunci: Prosedur, Tabungan, Nasabah, Meninggal Dunia, Ahli Waris, Bank