PENGARUH PENGALAMAN MEREK TERHADAP MINAT BELI
ULANG MELALUI KEPUASAN KONSUMEN
(Studi Kasus Pada Eksistensi Kedai Kopi di Tasikmalaya)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Siliwangi
Author
FIRDAUS, PUTRA FIRMAN
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2022-12-14 03:34:06
Abstract :
ABSTRAK Pengaruh Pengalaman Merek terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Eksistensi Kedai Kopi di Tasikmalaya) Oleh: Putra Firman Firdaus 173402219 Dibawah bimbingan: Gusti Tia Ardiani Adhitya Rahmat Taufiq Tujuan penelitian ini didasari adanya fenomena menjamurnya kedai kopi di Tasikmalaya. Seiringan dengan hal tersebut tidak sedikit kedai kopi yang berumur pendek dikarenakan sepinya pengunjung kepada kedai kopi tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peran pengalaman merek terhadap minat pembelian ulang melalui kepuasan konsumen. Penelitian ini dirancang sebagai jenis penelitian yang menggunakan survey method dengan dilakukan penyebaran angket kepada 175 responden yang merupakan pelanggan indsutri kedai kopi di Tasikmalaya yang telah mengunjungi merek kedai kopi lebih dari satu kali dan berusia diatas 17 tahun, dengan menggunakan teknik perposive sampling. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu structural equation modeling (SEM). Hasil analisis menunjukan pengalaman merek memiliki pengaruh terhadap minat pembelian ulang dan kepuasan konsumen. Lalu kepuasan konsumen terbukti berpengaruh terhadap minat pembelian ulang. Pengalaman merek menjadi variabel utama yang berpengaruh terhadap minat pembelian ulang dan kepuasan konsumen, selain itu kepuasan konsumen juga dapat memediasi antara penagalaman merek dengan minat pembelian ulang. Kata kunci: Pengalaman merek, kepuasan konsumen, minat pembelian ulang
ABSTRAK Pengaruh Pengalaman Merek terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Eksistensi Kedai Kopi di Tasikmalaya) Oleh: Putra Firman Firdaus 173402219 Dibawah bimbingan: Gusti Tia Ardiani Adhitya Rahmat Taufiq Tujuan penelitian ini didasari adanya fenomena menjamurnya kedai kopi di Tasikmalaya. Seiringan dengan hal tersebut tidak sedikit kedai kopi yang berumur pendek dikarenakan sepinya pengunjung kepada kedai kopi tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peran pengalaman merek terhadap minat pembelian ulang melalui kepuasan konsumen. Penelitian ini dirancang sebagai jenis penelitian yang menggunakan survey method dengan dilakukan penyebaran angket kepada 175 responden yang merupakan pelanggan indsutri kedai kopi di Tasikmalaya yang telah mengunjungi merek kedai kopi lebih dari satu kali dan berusia diatas 17 tahun, dengan menggunakan teknik perposive sampling. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu structural equation modeling (SEM). Hasil analisis menunjukan pengalaman merek memiliki pengaruh terhadap minat pembelian ulang dan kepuasan konsumen. Lalu kepuasan konsumen terbukti berpengaruh terhadap minat pembelian ulang. Pengalaman merek menjadi variabel utama yang berpengaruh terhadap minat pembelian ulang dan kepuasan konsumen, selain itu kepuasan konsumen juga dapat memediasi antara penagalaman merek dengan minat pembelian ulang. Kata kunci: Pengalaman merek, kepuasan konsumen, minat pembelian ulang
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
