Abstract :
ABSTRAK
PENGARUH PERCEIVED BRAND AUTHENTICITY TERHADAP SELF?BRAND CONGRUENCE SERTA DAMPAKNYA TERHADAP
CONSUMER SATISFACTION DAN BRAND LOVE
(Kasus Pada Pengguna smartphone iPhone di Kota Tasikmalaya)
Oleh:
VIAN HERDIANA
NPM. 163402049
Dibawah Bimbingan:
Mochammad Soleh Soeaidy
Andina Eka Mandasari
Dunia bisnis mengalami persaingan yang semakin ketat antara sebuah merek
dengan merek perusahaan lainnya sehingga sebuah perusahaan harus menciptakan
dan membangun merek yang kuat agar dapat bersaing dengan merek perusahaan
lainnya. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana
Pengaruh Perceived Brand Authenticity terhadap Self-Brand Congruence Serta
Dampaknya Terhadap Consumer Satisfaction dan Brand Love dengan
menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data utama. Hasil analisis
menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) menunjukan bahwa
Perceived Brand Authenticity yang berasal dari Pengguna smartphone iPhone di
Kota Tasikmalaya berada dalam klasifikasi baik. Self-Brand Congruence pada
Pengguna smartphone iPhone di Kota Tasikmalaya berada dalam klasifikasi baik.
Consumer Satisfaction pada Pengguna smartphone iPhone di Kota Tasikmalaya
berada dalam klasifikasi baik. Brand Love konsumen bisnis pada Pengguna
smartphone iPhone di Kota Tasikmalaya berada dalam klasifikasi baik. Perceived
Brand Authenticity berpengaruh positif terhadap Self-Brand Congruence. Self?Brand Congruence berpengaruh positif terhadap Brand Love. Self-Brand
Congruence tidak berpengaruh positif terhadap Consumer Satisfaction. Consumer
Satisfaction berpengaruh positif terhadap Brand Love
Kata kunci: Perceived Brand Authenticity, Self-Brand Congruence, Consumer
Satisfaction, Brand Love