Abstract :
ABSTRAK
PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL
TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL
(SURVEI PADA KARYAWAN BAGIAN TEKNISI PERUMDA AIR
MINUM TIRTA SUKAPURA KABUPATEN TASIKMALAYA)
Oleh:
Sugih Hidayatuloh
183402157
Dibawah bimbingan:
Gusti Tia Ardiani
Indi Ramadhani
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis komunikasi
interpersonal, organizational citizenship behavior, komitmen organisasional dan
pengaruh komunikasi interpersonal terhadap organizational citizenship behavior melalui
komitmen organisasional di Perumda Air Minum Tirta Sukapura Kabupaten
Tasikmalaya. Populasi pada penelitian ini sebanyak 31 orang karyawan bagian teknisi.
Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan Teknik sensus. Penelitian ini
menggunakan metode pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan kuesioner.
Alat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi variabel mediasi
dengan metode product of coefficient. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa
komunikasi interpersonal termasuk dalam klasifikasi baik, organizational citizenship
behavior termasuk dalam klasifikasi sangat baik, dan komitmen organisasional termasuk
dalam klasifikasi sangat baik. Berdasarkan hasil analisis , secara parsial komunikasi
interpersonal berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship
behavior dan komunikasi interpersonal secara parsial berpengaruh positif dan signifikan
terhadap komitmen organisasional di Perumda Air Minum Tirta Sukapura Kabupaten
Tasikmalaya. Hasil analisis uji sobel diketahui bahwa komitmen organisasional dapat
memediasi hubungan kausal antara komunikasi interpersonal dengan organizational
citizenship behavior pada karyawan Perumda Air Minum Tirta Sukapura Kabupaten
Tasikmalaya.
Kata kunci: Komunikasi Interpersonal, Organizational Citizenship Behavior,
Komitmen Organisasional