KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN KONSUMEN
TELUR AYAM RAS DI PASAR CIKURUBUK KOTA TASIKMALAYA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Siliwangi
Author
FAUZI, IRFAN
Subject
S Agriculture (General)
Datestamp
2023-02-03 07:26:25
Abstract :
ABSTRAK KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TELUR AYAM RAS DI PASAR CIKURUBUK KOTA TASIKMALAYA Oleh IRFAN FAUZI NPM 185009118 Dosen Pembimbing Hj. Betty Rofatin Nurul Risti Mutiarasari Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan karakteristik konsumen dan keputusan pembelian serta menganalisis kepuasan konsumen telur ayam ras di Pasar Cikurubuk Kota Tasikmalaya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei. Alat analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif untuk mendeskripsikan karakteristik konsumen dan keputusan pembelian, serta untuk kepuasan konsumen dianalisis menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance and Performance Analysis (IPA). Penelitian dilaksanakan di Pasar Cikurubuk Kota Tasikmalaya pada 34 responden menggunakan teknik pengambilan sampel Accidental Sampling dengan kriteria responden yang sedang membeli telur ayam ras saat penelitian berlangsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik responden yang dianalisis dengan analisis deskriptif menunjukkan bahwa responden dominan usia 36-45 tahun, berjenis kelamin perempuan, sudah menikah, pendidikan terakhir lulusan SMA, pekerjaan ibu rumah tangga, jumlah keluarga berkisar 4-6 orang dan memiliki pendapatan rata-rata Rp.2.500.000 sampai Rp 5.000.000. Proses pengambilan keputusan yang dianalisis dengan analisis deskriptif menunjukkan bahwa keputusan pembelian telur ayam ras diantaranya, motivasi responden dalam membeli telur karena kandungan gizi, manfaat yang dicari responden adalah sebagai sumber protein, tujuan responden membeli telur yakni sebagai pemenuhan kebutuhan rumah tangga. Asal informasi berasal dari informasi internal masing-masing responden. Pertimbangan responden membeli telur ialah karena besar kecilnya ukuran. Responden membeli telur secara terecana, pertimbangan responden dalam memilih tempat pembelian karena lokasi pasar dekat dengan rumah. Untuk kepuasan konsumen dianalisis menggunakan alat analisis CSI dan IPA. Perolehan nilai CSI sebesar 63,27 persen yang termasuk dalam kategori puas. Kata kunci: keputusan pembelian, kepuasan, konsumen, telur ayam ras.
ABSTRAK KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TELUR AYAM RAS DI PASAR CIKURUBUK KOTA TASIKMALAYA Oleh IRFAN FAUZI NPM 185009118 Dosen Pembimbing Hj. Betty Rofatin Nurul Risti Mutiarasari Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan karakteristik konsumen dan keputusan pembelian serta menganalisis kepuasan konsumen telur ayam ras di Pasar Cikurubuk Kota Tasikmalaya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei. Alat analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif untuk mendeskripsikan karakteristik konsumen dan keputusan pembelian, serta untuk kepuasan konsumen dianalisis menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance and Performance Analysis (IPA). Penelitian dilaksanakan di Pasar Cikurubuk Kota Tasikmalaya pada 34 responden menggunakan teknik pengambilan sampel Accidental Sampling dengan kriteria responden yang sedang membeli telur ayam ras saat penelitian berlangsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik responden yang dianalisis dengan analisis deskriptif menunjukkan bahwa responden dominan usia 36-45 tahun, berjenis kelamin perempuan, sudah menikah, pendidikan terakhir lulusan SMA, pekerjaan ibu rumah tangga, jumlah keluarga berkisar 4-6 orang dan memiliki pendapatan rata-rata Rp.2.500.000 sampai Rp 5.000.000. Proses pengambilan keputusan yang dianalisis dengan analisis deskriptif menunjukkan bahwa keputusan pembelian telur ayam ras diantaranya, motivasi responden dalam membeli telur karena kandungan gizi, manfaat yang dicari responden adalah sebagai sumber protein, tujuan responden membeli telur yakni sebagai pemenuhan kebutuhan rumah tangga. Asal informasi berasal dari informasi internal masing-masing responden. Pertimbangan responden membeli telur ialah karena besar kecilnya ukuran. Responden membeli telur secara terecana, pertimbangan responden dalam memilih tempat pembelian karena lokasi pasar dekat dengan rumah. Untuk kepuasan konsumen dianalisis menggunakan alat analisis CSI dan IPA. Perolehan nilai CSI sebesar 63,27 persen yang termasuk dalam kategori puas. Kata kunci: keputusan pembelian, kepuasan, konsumen, telur ayam ras.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
