Abstract :
ABSTRAK
Pertumbuhan teknologi infomasi terutama pada pengguna media sosial yang
banyak mengubah cara masyarakat untuk melakukan komunikasi antar pengguna,
serta untuk menyampaikan opini atau persepsi umum, hingga pengalaman yang
telah mereka alami. Bahkan terhadap Tokopedia tentunya banyak opini atau
persepsi umum yang disampaikan pengguna terkait layanan marketplace tersebut
didalam media sosial, melihat jumlah pengguna internet dalam belanja online yang
termasuk dalam penggunaan internet paling banyak diakses. Sebuah analisis
sentimen untuk mengetahui jumlah persepsi terhadap Tokopedia dengan
menggunakan klasifikasi algoritma. Banyaknya algoritma yang digunakan untuk
klasifikasi analisis sentimen data membuat beragam penelitian yang menggunakan
dua atau lebih untuk membandingkan seberapa akurat algoritma yang dipilih.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja dari algoritma Decision Tree
dan Naïve Bayes dalam melakukan klasifikasi data serta melakukan komparasi
tingkat akurasi terhadap algoritma tersebut. Hasil menunjukkan algoritma Naïve
Bayes memiliki kinerja yang baik dan memiliki tingkat akurasi tertinggi yaitu
63,33%. Selain itu Naïve Bayes memiliki nilai precission, recall, dan f-measure
tertinggi yaitu 63,59%, 63,59%, dan 62,2%. Kemudian pada algoritma Decision
Tree memiliki nilai akurasi 56,62% dan nilai precission 70,06%, recall 53,83% dan
f-measure 43,55%. Data tweet yang di pergunakan sebanyak 1000 data dengan
sentimen positif memiliki 531 dan sentimen negatif memiliki 469, menunjukkan
tingkat layanan pada Tokopedia cenderung baik.
Kata kunci: Decision Tree, Naïve Bayes, Sentiment, Twitter.