Abstract :
ABSTRAK
Google Classroom merupakan salah satu aplikasi manajemen pembelajaran
yang memiliki jumlah unduhan dan rating cukup tinggi pada Google Play Store.
Ulasan pada aplikasi Google Classroom harus diperhitungkan karena banyak
aplikasi pembelajaran online lainnya dengan jumlah unduhan dan rating yang
hampir sama dengan Google Classroom. Hal tersebut menyebabkan predikat
terbaik untuk sebuah aplikasi menjadi tidak relevan. Selain itu, banyak ulasan yang
tidak sesuai dengan rating yang diberikan sehingga ulasan dan rating tersebut tidak
dapat dijadikan acuan sebagai penilaian dari suatu aplikasi. Berdasarkan
permasalahan tersebut, diperlukan analisis sentimen untuk memperoleh informasi
terkait sentimen yang terkandung dalam opini suatu entitas. Proses analisis
sentimen memiliki beberapa tahapan, salah satunya pelabelan. Proses pelabelan
berpengaruh terhadap hasil analisis sentimen dan performa yang didapatkan oleh
suatu algoritma klasifikasi. Tujuan dari penelitian ini yaitu menganalisis performa
algoritma klasifikasi Support Vector Machine (SVM) dalam melakukan analisis
sentimen pada ulasan Google Classroom dengan menerapkan metode pelabelan
VADER. Penelitian yang dilakukan menggunakan metode pelabelan VADER dan
metode klasifikasi Support Vector Machine (SVM). Pengujian yang dilakukan
menghasilkan performa klasifikasi SVM sebelum menerapkan metode pelabelan
VADER menghasilkan nilai akurasi 79,80%, presisi 53,20%, dan recall 55,64%.
Nilai yang dihasilkan cukup rendah jika dibandingkan dengan klasifikasi SVM
setelah menerapkan pelabelan VADER yang menghasilkan nilai akurasi 90,15%,
presisi 90,07%, dan recall 89,32%. Berdasarkan penelitian ini menunjukan bahwa
dengan menggunakan metode pelabelan VADER dapat meningkatkan kinerja
algoritma klasifikasi SVM.
Kata Kunci: analisis sentimen, google classroom, support vector machine,
VADER