ANALISIS STRATEGI CUSTOMER ENGAGEMENT MYHOTELFINDER PADA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Kuncoro, Mujiana Putri
Subject
Corporate Communication
Datestamp
2019-08-22 05:57:05
Abstract :
Penelitian ini menjelaskan tentang analisis strategi tipe-tipe konten yang digunakan pada media sosial dalam membangun customer engagement melalui Instagram @myhotelfinder. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Myhotelfinder dalam mengemas konten-kontennya dalam membangun customer engagement dan penerapan empat tahapan customer engagement pada strategi konten pesan tematik di Instagram @myhotelfinder. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Sumber data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer berupa wawancara mendalam dan data sekunder diperoleh dari sumber-sumber yang mendukung dan valid akan kebenarannya seperti studi pustaka dan jurnal. Tiga informan pada penelitian ini adalah pihak yang terlibat langsung dan ikut andil dalam perencanaan dan pengelolaan media sosial Myhotelfinder yang merupakan pihak internal Myhotelfinder. Berdasarkan analisis penelitian ini menemukan beberapa unsur dalam strategi pengemasan dan tipe-tipe konten oleh Myhotelfinder melalui media sosial Instagram @myhotelfinder berupa adanya konten unik yang menarik yaitu konten giveaway dan kuis yang menyelipkan unsur informatif dan persuasif untuk call to action audiens, serta sampai tahap ketiga dari empat tahapan customer engagement dalam konten Instagram Myhotelfinder.
Penelitian ini menjelaskan tentang analisis strategi tipe-tipe konten yang digunakan pada media sosial dalam membangun customer engagement melalui Instagram @myhotelfinder. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Myhotelfinder dalam mengemas konten-kontennya dalam membangun customer engagement dan penerapan empat tahapan customer engagement pada strategi konten pesan tematik di Instagram @myhotelfinder. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Sumber data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer berupa wawancara mendalam dan data sekunder diperoleh dari sumber-sumber yang mendukung dan valid akan kebenarannya seperti studi pustaka dan jurnal. Tiga informan pada penelitian ini adalah pihak yang terlibat langsung dan ikut andil dalam perencanaan dan pengelolaan media sosial Myhotelfinder yang merupakan pihak internal Myhotelfinder. Berdasarkan analisis penelitian ini menemukan beberapa unsur dalam strategi pengemasan dan tipe-tipe konten oleh Myhotelfinder melalui media sosial Instagram @myhotelfinder berupa adanya konten unik yang menarik yaitu konten giveaway dan kuis yang menyelipkan unsur informatif dan persuasif untuk call to action audiens, serta sampai tahap ketiga dari empat tahapan customer engagement dalam konten Instagram Myhotelfinder.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
