Pengalaman Karyawan Blibli.com sebagai Bliblioneers
(Studi Kasus pada Karyawan Blibli.com dalam Konteks Internal Branding)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Mahardhika, Rayi Bintang
Subject
Human Resource Management
Datestamp
2019-08-26 04:07:05
Abstract :
Penelitian ini menganalisis Internal Branding Blibli.com kepada khalayak di dalam perusahaan tersebut menggunakan teori internal branding. Dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana Bliblioneers memaknai Blibli.com dalam konsep Brand Identification, Brand Commitment, Brand Loyalty, dan Brand Performance. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus dengan metode observasi partisipan. Sumber data yang dilakukan dalam penelitian ini data primer diperoleh melalui wawancara dengan masyarakat internal Blibli.com diantaranya adalah karyawan-karyawan yang berperan sebagai Bliblioneers, Karyawan Perusahaan, dan Customer Blibli.com. Berdasarkan analisis penelitian menemukan beberapa fenomena penting yakni penerapan internal branding yang terbagi dalam empat kategori, yakni brand identification, brand commitment, brand loyalty, dan brand performance. Dengan hasil penelitian adalah pengalaman karyawan dalam hal perilaku dan persepsi dalam menjalankan perannya sebagai Bliblioneers adalah bahwa mayoritas dari informan memiliki rasa idetifikasi merek dan komitmen merek yang baik. Lalu pada loyalitas merek informan terbagi dalam dua tingkatan loyalitas. Dan pada performa merek informan memiliki tanggapan mengenai buruknya performa pengurus dalam mengelola karyawan.
Penelitian ini menganalisis Internal Branding Blibli.com kepada khalayak di dalam perusahaan tersebut menggunakan teori internal branding. Dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana Bliblioneers memaknai Blibli.com dalam konsep Brand Identification, Brand Commitment, Brand Loyalty, dan Brand Performance. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus dengan metode observasi partisipan. Sumber data yang dilakukan dalam penelitian ini data primer diperoleh melalui wawancara dengan masyarakat internal Blibli.com diantaranya adalah karyawan-karyawan yang berperan sebagai Bliblioneers, Karyawan Perusahaan, dan Customer Blibli.com. Berdasarkan analisis penelitian menemukan beberapa fenomena penting yakni penerapan internal branding yang terbagi dalam empat kategori, yakni brand identification, brand commitment, brand loyalty, dan brand performance. Dengan hasil penelitian adalah pengalaman karyawan dalam hal perilaku dan persepsi dalam menjalankan perannya sebagai Bliblioneers adalah bahwa mayoritas dari informan memiliki rasa idetifikasi merek dan komitmen merek yang baik. Lalu pada loyalitas merek informan terbagi dalam dua tingkatan loyalitas. Dan pada performa merek informan memiliki tanggapan mengenai buruknya performa pengurus dalam mengelola karyawan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
