PENGARUH CONSUMER ENGAGEMENT TERHADAP KEPERCAYAAN MEREK (STUDI PADA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @ELSHESKIN)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
PUTRI, RIFA AISYA
Subject
Corporate Communication
Datestamp
2020-02-28 04:29:09
Abstract :
Elsheskin merupakan sebuah merek perawatan kulit yang memiliki berbagai rangkaian produk untuk menangani masalah jerawat, kulit kusam, hingga penuaan. Sebagai merek indie atau merek yang tidak berasal dari grup besar, Elsheskin memiliki tantangan untuk memperoleh kepercayaan dari konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh consumer engagement yang telah diterapkan oleh Elsheskin terhadap kepercayaan merek. Terdapat dua variabel dalam penelitian ini, yakni variabel X consumer engagement (cognitive attachment, emotional attachment, dan behavioral attachment) dan variabel Y kepercayaan customer (brand reliability dan brand intentions). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitaif dengan metode survey yang disebar ke 100 sampel yakni seseorang yang pernah menggunakan produk Elsheskin dan mengikuti akun Instagram @Elsheskin. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, masing-masing dimensi dalam variabel consumer engagement memiliki kontribusi terhadap kepercayaan merek, dimana dimensi cognitive attachment 63,1%, emotional attachment 77,2%, dan behavioral attachment 54,3%. Jika dilihat dari nilai R Square, variabel consumer engagement memiliki kontribusi sebesar 57,1% dalam upaya memengaruhi kepercayaan merek Elsheskin. Hal ini menjelaskan bahwa pengaruh consumer engagement terhadap kepercayaan merek Elsheskin kearah positif dan memiliki nilai yang kuat.
Elsheskin merupakan sebuah merek perawatan kulit yang memiliki berbagai rangkaian produk untuk menangani masalah jerawat, kulit kusam, hingga penuaan. Sebagai merek indie atau merek yang tidak berasal dari grup besar, Elsheskin memiliki tantangan untuk memperoleh kepercayaan dari konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh consumer engagement yang telah diterapkan oleh Elsheskin terhadap kepercayaan merek. Terdapat dua variabel dalam penelitian ini, yakni variabel X consumer engagement (cognitive attachment, emotional attachment, dan behavioral attachment) dan variabel Y kepercayaan customer (brand reliability dan brand intentions). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitaif dengan metode survey yang disebar ke 100 sampel yakni seseorang yang pernah menggunakan produk Elsheskin dan mengikuti akun Instagram @Elsheskin. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, masing-masing dimensi dalam variabel consumer engagement memiliki kontribusi terhadap kepercayaan merek, dimana dimensi cognitive attachment 63,1%, emotional attachment 77,2%, dan behavioral attachment 54,3%. Jika dilihat dari nilai R Square, variabel consumer engagement memiliki kontribusi sebesar 57,1% dalam upaya memengaruhi kepercayaan merek Elsheskin. Hal ini menjelaskan bahwa pengaruh consumer engagement terhadap kepercayaan merek Elsheskin kearah positif dan memiliki nilai yang kuat.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
