Pengaruh Experiential Marketing dan Fitur PayLater pada Aplikasi Gojek Terhadap Kepuasan Konsumen dan Dampaknya pada Minat Beli Ulang
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Yustica, Dhandy Dwi
Subject
Customer Satisfaction
Datestamp
2020-08-21 15:03:16
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah experiential marketing dan fitur PayLater pada aplikasi Gojek terhadap kepuasan konsumen dan dampaknya terhadap minat beli ulang. Teknik analisis data menggunakan path analysis dan menggunakan metode kuantitatif. Metode kuantitatif meliputi validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis melalui uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R2). Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebesar 100 responden. Adapun hasil dari penelitian menunjukkan bahwa secara signifikan experiential marketing ternyata berpengaruh positif pada kepuasan konsumen, fitur PayLater juga berpengaruh positif pada kepuasan konsumen, serta kedua variabel bebas tersebut secara simultan berpengaruh positif pada kepuasan konsumen. Hasil temuan juga menunjukkan bahwa experiential marketing berpengaruh positif pada minat beli ulang, kepuasan konsumen berpengaruh positif pada minat beli ulang, dan hasil berbeda ditunjukkan oleh fitur PayLater yang berpengaruh negatif pada minat beli ulang. Secara simultan, variabel experiential marketing, fitur PayLater, dan kepuasan konsumen berpengaruh positif pada minat beli ulang.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah experiential marketing dan fitur PayLater pada aplikasi Gojek terhadap kepuasan konsumen dan dampaknya terhadap minat beli ulang. Teknik analisis data menggunakan path analysis dan menggunakan metode kuantitatif. Metode kuantitatif meliputi validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis melalui uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R2). Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebesar 100 responden. Adapun hasil dari penelitian menunjukkan bahwa secara signifikan experiential marketing ternyata berpengaruh positif pada kepuasan konsumen, fitur PayLater juga berpengaruh positif pada kepuasan konsumen, serta kedua variabel bebas tersebut secara simultan berpengaruh positif pada kepuasan konsumen. Hasil temuan juga menunjukkan bahwa experiential marketing berpengaruh positif pada minat beli ulang, kepuasan konsumen berpengaruh positif pada minat beli ulang, dan hasil berbeda ditunjukkan oleh fitur PayLater yang berpengaruh negatif pada minat beli ulang. Secara simultan, variabel experiential marketing, fitur PayLater, dan kepuasan konsumen berpengaruh positif pada minat beli ulang.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
