Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dan brand awareness terhadap brand loyalty dengan brand trust sebagai mediasi BreadTalk. Jenis penelitian ini merupakan metode penelitian survey mengambil sampel dari populasi dengan menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini yaitu pada konsumen pengunjung Mall Cinere. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan purposive sampling dan didapatkan sampel sebanyak 140 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image dan brand awareness berpengaruh terhadap brand trust, sedangkan brand image dan brand awareness berpengaruh terhadap brand loyalty, brand trust berpengaruh terhadap brand loyalty. Kemudian brand trust memediasi pengaruh antara brand image dan brand loyalty dan brand trust memediasi pengaruh antara brand awareness dan brand loyalty.