Abstract :
Teknologi informasi dapat digunakan untuk meningkatkan bisnis perusahaan. Produk dan layanan ditawarkan melalui situs web yang dapat dikembangkan oleh pihak lain. Website harus memenuhi kriteria untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. PT Cybel Kreatif Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pembuatan website. Ini secara khusus ditangani oleh Visualsgang. Website Visualsgang membutuhkan analisis dan evaluasi untuk mencapai dan meningkatkan kepercayaan pelanggannya. Oleh karena itu, 10 prinsip metode evaluasi heuristik digunakan untuk mengevaluasi hal tersebut. 50 responden dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Studi ini menemukan bahwa severity rating menunjukkan rata-rata di atas 3. Meskipun, prinsip-prinsip lainnya perlu dipertimbangkan dan diperhatikan karena nilainya di bawah 3.