Abstract :
Persaingan antara pemilik bisnis e-commerce saat ini semakin ketat. Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi eksistensi suatu e-commerce adalah faktor kenyamanan pengguna (user experience). Penelitian ini membahas mengenai analisis dan perancangan user interface untuk meningkatkan user experience dengan metode heuristic evaluation. Metode heuristic evaluation digunakan untuk mengetahui tingkat kebutuhan perbaikan website dari sisi user interface dan dalam memberikan saran perbaikan berdasarkan prioritas tingkat keparahan website. Analisis dilakukan untuk mengetahui sejauh mana tingkat user experience dari segi usability pengguna website Celcofe saat ini dan sebagai bahan perbaikan untuk kemajuan website dari segi user experience. Website Celcofe merupakan website e-commerce yang menjual produk para artis pertama dan cukup besar di Indonesia. Penelitian ini berfokus pada persepsi evaluator dari segi kemudahan (learnability), efisiensi (efficiency), kemudahan dalam mengingat (memorability), kesalahan (errors), dan kenyamanan (satisfaction) terhadap user interface website. Hasil penelitian berupa sebuah perancangan user interface website baru yang didasarkan pada hasil analisis menggunakan prinsip heuristic evaluation.