IDENTIFIKASI FAKTOR PENGHAMBAT DALAM PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN KUALITAS PADA USAHA MIKRO PEMASOK PT. ECODOE WIDYA CANDIA INTERNATIONAL
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Risky, Nur M
Subject
Business Process Management
Datestamp
2020-09-02 05:49:55
Abstract :
Penelitian ini mengidentifikasi faktor-faktor penghambat dalam penerapan sistem manajemen kualitas (SMK) di usaha kecil dan menengah (UMKM) Indonesia. Kerangka teori penelitian mengadopsi kerangka dari Reyes dkk (2015) yang menjelaskan 6 faktor penentu keberhasilan penerapan SMK. Penelitian dilakukan dengan menggunakan sampel kasus proses pelaksanaan operasional produksi di PT Ecodoe Widya Candia International kepada UMKM pemasoknya. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan mewawancarai 6 informan yang terkait dalam proses operasional produksi, yakni: bagian penerima order dan koordinator produksi dari PT Ecodoe serta pimpinan UMKM penerima pesanan dari Ecodoe dan karyawan yang menghasilkan produknya. Dari hasil analisis dapat disimpulkan bahwa faktor penghambat di UMKM yang diteliti adalah: (1) kurangnya pengetahuan, (2) belum melakukan pelatihan (3) tidak menggunakan alat bantu sehingga sumber daya manusia yang baru kesulitan beradaptasi. Hal ini memengaruhi kepuasan pelanggan dalam hal (1) spesifikasi produk, (2) perilaku karyawan (3) tenggat waktu pengerjaan.Karena keterbatasan penelitian, disarankan untuk melakukan penelitian lebih lanjut dengan: (a) mewawancarai seluruh UMKM binaan Ecodoe, (b) memberi modul dasar tentang penerapan sistem manajemen kualitas ke seluruh UMKM binaan Ecodoe. Kata Kunci: Sistem Manajemen Kualitas, PT. Ecodoe Widya, UMKM,
Penelitian ini mengidentifikasi faktor-faktor penghambat dalam penerapan sistem manajemen kualitas (SMK) di usaha kecil dan menengah (UMKM) Indonesia. Kerangka teori penelitian mengadopsi kerangka dari Reyes dkk (2015) yang menjelaskan 6 faktor penentu keberhasilan penerapan SMK. Penelitian dilakukan dengan menggunakan sampel kasus proses pelaksanaan operasional produksi di PT Ecodoe Widya Candia International kepada UMKM pemasoknya. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan mewawancarai 6 informan yang terkait dalam proses operasional produksi, yakni: bagian penerima order dan koordinator produksi dari PT Ecodoe serta pimpinan UMKM penerima pesanan dari Ecodoe dan karyawan yang menghasilkan produknya. Dari hasil analisis dapat disimpulkan bahwa faktor penghambat di UMKM yang diteliti adalah: (1) kurangnya pengetahuan, (2) belum melakukan pelatihan (3) tidak menggunakan alat bantu sehingga sumber daya manusia yang baru kesulitan beradaptasi. Hal ini memengaruhi kepuasan pelanggan dalam hal (1) spesifikasi produk, (2) perilaku karyawan (3) tenggat waktu pengerjaan.Karena keterbatasan penelitian, disarankan untuk melakukan penelitian lebih lanjut dengan: (a) mewawancarai seluruh UMKM binaan Ecodoe, (b) memberi modul dasar tentang penerapan sistem manajemen kualitas ke seluruh UMKM binaan Ecodoe. Kata Kunci: Sistem Manajemen Kualitas, PT. Ecodoe Widya, UMKM,
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
