Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pelanggan Cheona Healthy Skin)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Wijayanthie, Anita
Subject
Customer Behavior
Datestamp
2020-09-07 17:22:56
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Cheona Healthy Skin yang dikaji melalui delapan variabel yaitu Performance, Features, Conformance to Specification, Durability, Reability, Serviceability, Aesthetics, dan Perceived Quality. Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif melalui kuesioner dengan jumlah responden 140 dan teknik penarikan sampel menggunakan purposive sampling. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa 1) Secara parsial variabel Reability, Performance, Perceived Quality dan Features berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. 2) Sedangkan variabel Conformance to Specification, Durability, Serviceability dan Aesthetics tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Dapat disimpulkan bahwa kualitas produk pada Cheona Healthy Skin baik dan dapat mempengaruhi kepuasan konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Cheona Healthy Skin yang dikaji melalui delapan variabel yaitu Performance, Features, Conformance to Specification, Durability, Reability, Serviceability, Aesthetics, dan Perceived Quality. Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif melalui kuesioner dengan jumlah responden 140 dan teknik penarikan sampel menggunakan purposive sampling. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa 1) Secara parsial variabel Reability, Performance, Perceived Quality dan Features berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. 2) Sedangkan variabel Conformance to Specification, Durability, Serviceability dan Aesthetics tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Dapat disimpulkan bahwa kualitas produk pada Cheona Healthy Skin baik dan dapat mempengaruhi kepuasan konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
