Analisis Faktor-Faktor Social Media Engagement pada Online Shop di Instagram pada Keputusan Pembelian Pelanggan (studi kasus pada online shop @holychic.id)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Sandhi, Nadda Rachmadina
Subject
Customer Behavior
Datestamp
2020-09-16 08:49:09
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor social media engagement pada online shop di Instagram pada keputusan pembelian pelanggan. Variabel independen (X) dalam penelitian ini adalah social media engagement dengan dimensi consume, contribute, dan create. Variabel dependen (Y) dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian dengan dimensi pengenalan masalah/kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebar kuesioner secara online kepada 95 responden yang merupakan followers Instagram @holychic.id. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Analisa Relative Importance Index (RII) untuk mengetahui tingkat pengaruh dari indikator-indikator yang ada pada social media engagement terhadap keputusan pembelian pelanggan berdasarkan persepsi tingkat kepentingan dari masing-masing responden. Dari hasil analisis, diperoleh 12 faktor dengan nilai tertinggi atau faktor yang sangat berpengaruh yaitu: (1) waktu posting, (2) caption yang menarik, (3) harga produk yang terjangkau, (4) follow, (5) like karena konten/postingan informatif, (6) rekomendasi produk kepada orang lain, (7) caption yang informatif, (8) pencarian informasi tentang akun, (9) produk yang menarik, (10) produk yang berkualitas, (11) like karena konten/postingan menarik, dan (12) giveaway.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor social media engagement pada online shop di Instagram pada keputusan pembelian pelanggan. Variabel independen (X) dalam penelitian ini adalah social media engagement dengan dimensi consume, contribute, dan create. Variabel dependen (Y) dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian dengan dimensi pengenalan masalah/kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebar kuesioner secara online kepada 95 responden yang merupakan followers Instagram @holychic.id. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Analisa Relative Importance Index (RII) untuk mengetahui tingkat pengaruh dari indikator-indikator yang ada pada social media engagement terhadap keputusan pembelian pelanggan berdasarkan persepsi tingkat kepentingan dari masing-masing responden. Dari hasil analisis, diperoleh 12 faktor dengan nilai tertinggi atau faktor yang sangat berpengaruh yaitu: (1) waktu posting, (2) caption yang menarik, (3) harga produk yang terjangkau, (4) follow, (5) like karena konten/postingan informatif, (6) rekomendasi produk kepada orang lain, (7) caption yang informatif, (8) pencarian informasi tentang akun, (9) produk yang menarik, (10) produk yang berkualitas, (11) like karena konten/postingan menarik, dan (12) giveaway.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
