STRATEGI PEMBENTUKAN DAN PENGELOLAAN KEPERCAYAAN KLIEN OLEH KONSULTAN PUBLIC RELATIONS DI JAKARTA SELATAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Chaniago, Amanda Haulia
Subject
Public Relations
Datestamp
2020-09-10 09:30:48
Abstract :
Penelitian ini menjelaskan tentang strategi pembentukan dan pengelolaan kepercayaan klien terhadap konsultan PR baik global maupun lokal yang berlokasi di Jakarta Selatan dengan menggunakan pendekatan kepercayaan berbasiskan teori rasional. Pada pendekatan kepercayaan berbasiskan teori rasional terdapat faktor primer yang meliputi reputasi, kinerja, dan penampilan serta faktor sekunder yang meliputi akuntabilitas, pra-komitmen, dan suasana komunikasi. Tujuan dari penelitian ini adalah memberikan masukan dan ide serta memaparkan strategi pembentukan dan pengelolaan kepercayaan klien kepada konsultan PR, menjelaskan tentang tahapan-tahapan pembentukan kepercayaan klien kepada konsultan PR, dan pandangan klien mengenai strategi pembentukan dan pengelolaan kepercayaan klien terhadap konsultan PR dengan melihat aspek-aspek pada konsep pendekatan kepercayaan berbasiskan teori rasional. Metode penelitian yang penulis gunakan adalah kualitatif deskriptif dengan sumber data primer berupa wawancara mendalam dan data sekunder dari sumber-sumber yang mendukung dan valid akan kebenarannya seperti studi pustaka dan jurnal. Hasil dari penelitian ini, tahapan-tahapan serta strategi yang digunakan oleh konsultan PR untuk membangun dan mengelola kepercayaan dengan menerapkan aspek-aspek pada konsep pendekatan kepercayaan berbasiskan teori rasional, khususnya pada aspek kinerja dan reputasi. Selain itu, hasil yang didapat dari penelitian ini untuk pandangan klien mengenai strategi pembentukan dan pengelolaan kepercayaan klien adalah dengan memenuhi ekspektasi klien dengan menerapkan konsep pendekatan kepercayaan berbasiskan teori rasional.
Penelitian ini menjelaskan tentang strategi pembentukan dan pengelolaan kepercayaan klien terhadap konsultan PR baik global maupun lokal yang berlokasi di Jakarta Selatan dengan menggunakan pendekatan kepercayaan berbasiskan teori rasional. Pada pendekatan kepercayaan berbasiskan teori rasional terdapat faktor primer yang meliputi reputasi, kinerja, dan penampilan serta faktor sekunder yang meliputi akuntabilitas, pra-komitmen, dan suasana komunikasi. Tujuan dari penelitian ini adalah memberikan masukan dan ide serta memaparkan strategi pembentukan dan pengelolaan kepercayaan klien kepada konsultan PR, menjelaskan tentang tahapan-tahapan pembentukan kepercayaan klien kepada konsultan PR, dan pandangan klien mengenai strategi pembentukan dan pengelolaan kepercayaan klien terhadap konsultan PR dengan melihat aspek-aspek pada konsep pendekatan kepercayaan berbasiskan teori rasional. Metode penelitian yang penulis gunakan adalah kualitatif deskriptif dengan sumber data primer berupa wawancara mendalam dan data sekunder dari sumber-sumber yang mendukung dan valid akan kebenarannya seperti studi pustaka dan jurnal. Hasil dari penelitian ini, tahapan-tahapan serta strategi yang digunakan oleh konsultan PR untuk membangun dan mengelola kepercayaan dengan menerapkan aspek-aspek pada konsep pendekatan kepercayaan berbasiskan teori rasional, khususnya pada aspek kinerja dan reputasi. Selain itu, hasil yang didapat dari penelitian ini untuk pandangan klien mengenai strategi pembentukan dan pengelolaan kepercayaan klien adalah dengan memenuhi ekspektasi klien dengan menerapkan konsep pendekatan kepercayaan berbasiskan teori rasional.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
