ANALISIS CYBER PUBLIC RELATIONS UNTUK MEMBANGUN CUSTOMER ENGAGEMENT INSTAGRAM QUIPPER DI TENGAH KONDISI PANDEMI COVID-19
(STUDI KASUS #BISATETAPBELAJAR QUIPPER)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Atmadja, Jesica Kumala
Subject
Corporate Communication
Datestamp
2020-09-19 15:58:20
Abstract :
Dampak pandemic virus Corona 2019 atau Covid-19 kini mulai menyebar ke dunia pendidikan. Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan (Kemendikbud) saat ini siap dengan semua skenario termasuk penerapan kerja sama untuk mendorong pembelajaran online untuk siswa. Salah satu platform pembelajaran online yang dapat diakses oleh siswa dan guru untuk meningkatkan sumber belajar jarak jauh secara gratis adalah Quipper. Public relations Quipper sedang aktifnya dalam menyampaikan informasi melalui cyber PR yang berfokus pada media sosial Instagram sebagai bentuk dalam mengelola tiga dimensi customer engagement yang melakukan pembelajaran online dengan tagar #BisaTetapBelajar. Pendekatan kualitatif dipilih sebagai metode penelitian untuk penelitian ini, menganalisis data menggunakan metode studi kasus. Hasil penelitian ini menujukkan bahwa komunikasi dua arah yang dilakukan melalui Instagram sangat berpengaruh bagi meningkatnya Customer Engagement dalam sosialisasi #BisaTetapBelajar yang menjangkau tiga elemen dari customer engagement. Serta penelitian ini menujukkan bahwa feedback sangat berpengaruh bagi kesuksesan komunikasi dua arah.
Dampak pandemic virus Corona 2019 atau Covid-19 kini mulai menyebar ke dunia pendidikan. Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan (Kemendikbud) saat ini siap dengan semua skenario termasuk penerapan kerja sama untuk mendorong pembelajaran online untuk siswa. Salah satu platform pembelajaran online yang dapat diakses oleh siswa dan guru untuk meningkatkan sumber belajar jarak jauh secara gratis adalah Quipper. Public relations Quipper sedang aktifnya dalam menyampaikan informasi melalui cyber PR yang berfokus pada media sosial Instagram sebagai bentuk dalam mengelola tiga dimensi customer engagement yang melakukan pembelajaran online dengan tagar #BisaTetapBelajar. Pendekatan kualitatif dipilih sebagai metode penelitian untuk penelitian ini, menganalisis data menggunakan metode studi kasus. Hasil penelitian ini menujukkan bahwa komunikasi dua arah yang dilakukan melalui Instagram sangat berpengaruh bagi meningkatnya Customer Engagement dalam sosialisasi #BisaTetapBelajar yang menjangkau tiga elemen dari customer engagement. Serta penelitian ini menujukkan bahwa feedback sangat berpengaruh bagi kesuksesan komunikasi dua arah.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
