Abstract :
Mengingat pendidikan merupakan hal penting, orang tua saat ini mmiliki berbagai
cara untuk mendapatkan informasi mengenai tempat pendidikan terbaik untuk
anaknya. Mulai dari menanyakannya kepada orang-orang sekitar, mencari di
internet, web, atau mengunjungi lokasi sekolah dan mencari tahu lebih dalam
mengenai sekolah tersebut. kemudahan dalam mengakses informasi dan
menyebarkan informasi secara cepat di banyak media, tentu membantu strategi
pemasaran dari sebuah lembaga pendidikan untuk memasarkan kepada masyarakat.
Ada banyak strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh tiap lembaga
pendidikan tentunya. Pemasaran yang dilakukan dari mulut ke mulut merupakan
hal yang menarik penulis. Word of mouth ini memang tidak mudah untuk dilakukan
karena cenderung perlu menggunakan opini leader dalam bentuk kepercayaan di
tiap individu nya. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana word
of mouth communication pada keputusan masuk ke dalam Pondok Pesantren Dar
El Hikmah Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan
pendekatan studi kasus, mengidentifikasi permasalahan yang terjadi dan memilih
informan sesuai dengan kebutuhan informasi yang ingin peneliti ketahui untuk
menunjang hasil yang maksimal dapat berupa hasil teks wawancara atau gambar
untuk dianalisi dan divalidasi. Pada penelitian ini yang terjadi terhadap Pondok
Pesantren Dar El Hikmah adalah Word of Mouth communication yang positif. Hal
ini dikarenakan rasa bangga dan kepuasan para wali santri, dan jga santri yang
bahkan sudah menjadi alumni. Santri, wali santri, maupun alumni santri adalah
Opinion Leader Pondok Pesantren Dar El Hkmah dimana mereka yang
menyampaikan informasi dengan pengalaman yang sudah mereka dapatkan dan
rasakan langsung hal ini ah yang membuat apa yang mereka sampaikan dapat
mempengaruhi orang lain di sekitar mereka, tidak hanya perkataan namun
perbuatan mereka juga yang membuat Word of Mouth Pondok Pesantren Dar El
Hikmah tercipta.
Kata kunci : Word of Mouth, Keputusan pembelian, Pondok pesantren