Implementasi Cyber Public Relations Dalam Membentuk Customer Engagement Kopi Ramu Pada Instagram @KopiRamu
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
MK, Yunita Marvellina
Subject
Corporate Communication
Datestamp
2020-12-07 02:42:47
Abstract :
Kopi telah menjadi minuman yang saat ini sering dikonsumsi dan sudah menjadi gaya hidup masyarakat pada saat ini. Para pengusaha yang melihat adanya peluang bisnis dengan melihat fenomena ini, sehinggu terciptalah banyak coffee shop dengan berbagai konsep yang ditawarkan. Depok memiliki intensitas yang termasuk pesat dalam perkembangan coffee shop itu sendiri. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui pendekatan studi kasus, dan teknik pengumpulan data dengan cara observasi, depth interview dan uji pustaka. Uji keabsahan data dilakukan dengan cara menggunakan triangulator sumber data. Kopi Ramu merupakan salah satu bisnis coffee shop yang ada di kota Depok. Kopi Ramu memanfaatkan fenomena ini dengan memasarkan produk mereka melalui instagram. Instagram merupakan sosial media yang menduduki tingkat ke empat sebagai media sosial yang paling sering digunakan. Kopi Ramu memanfaatkan instagram menggunakan implementasi cyber public relations dengan harapan dapat memberikan dampak positif pada Kopi Ramu. Dampak positif tersebut berupa peningkatan customer engagement yang didapatkan dari konten-konten instagramnya dan melalui ke empat tahapan customer engagement menurut Dave Evans. Dari ke empat tahapan tersebut, Kopi Ramu berhasil membentuk customer engagementnya melalui instagram sampai pada tahapan ketiga yaitu creation.
Kopi telah menjadi minuman yang saat ini sering dikonsumsi dan sudah menjadi gaya hidup masyarakat pada saat ini. Para pengusaha yang melihat adanya peluang bisnis dengan melihat fenomena ini, sehinggu terciptalah banyak coffee shop dengan berbagai konsep yang ditawarkan. Depok memiliki intensitas yang termasuk pesat dalam perkembangan coffee shop itu sendiri. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui pendekatan studi kasus, dan teknik pengumpulan data dengan cara observasi, depth interview dan uji pustaka. Uji keabsahan data dilakukan dengan cara menggunakan triangulator sumber data. Kopi Ramu merupakan salah satu bisnis coffee shop yang ada di kota Depok. Kopi Ramu memanfaatkan fenomena ini dengan memasarkan produk mereka melalui instagram. Instagram merupakan sosial media yang menduduki tingkat ke empat sebagai media sosial yang paling sering digunakan. Kopi Ramu memanfaatkan instagram menggunakan implementasi cyber public relations dengan harapan dapat memberikan dampak positif pada Kopi Ramu. Dampak positif tersebut berupa peningkatan customer engagement yang didapatkan dari konten-konten instagramnya dan melalui ke empat tahapan customer engagement menurut Dave Evans. Dari ke empat tahapan tersebut, Kopi Ramu berhasil membentuk customer engagementnya melalui instagram sampai pada tahapan ketiga yaitu creation.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
