Abstract :
Penelitian ini membahas tentang analisa usulan perbaikan proses bisnis dengan menggunakan pendekatan Business Process reengineering pada PT X. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui Current Process yang terjadi di
perusahaan, mengetahui permasalahan pada Current Process yang berkaitan dengan keterlambatan pengiriman order, merancang dan melakukan pemetaan future Process, dan melakukan perbandingan antara Current Process dan future
Process. Business Process Reengineering digunakan untuk menganalisa proses sekarang dan Business Process Mapping digunakan untuk menjabarkan proses yang terjadi sekarang. Dalam merekayasa ulang proses bisnis, digunakan metode
ESIA (Eliminasi, Simplifikasi, Integrasi, dan Otomatisasi). Pada penelitian ini hasil yang diperoleh berupa analisis perbaikan, pemetaan proses bisnis usulan perbaikan, dan dampak perubahan proses bisnis pada perusahaan. Hasil
perbandingan antara proses usulan dengan proses sekarang menunjukkan bahwa proses usulan mampu meningkatkan kinerja proses dan memenuhi kepuasan konsumen internal maupun eksternal perusahaan secara signifikan.