Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbandingan antara dua variabel yaitu citra merek VIVO sebagai gaming smartphone pada masa sebelum pandemi COVID-19 melanda dan sesudah pandemi COVID-19 pada tahun 2020 melanda di Wilayah Kota Balikpapan. Penelitian ini dilakukan berdasarkan teori brand image oleh Kotler dan Keller, dan teori komparatif menurut Sugiyono (2010). Penelitian ini merupakan penelitian analisis komparatif metode kuantitatif, untuk menentukan sebuah hubungan antar variabel dan menemukan perbandingan antara dua atau lebih fakta dari objek yang sedang diteliti. Penelitian ini merupakan studi kuantitatif deskriptif, dengan menyebarkan kuesioner secara online kepada 92 responden yang merupakan seorang gamer yang berada di Wilayah Kota Balikpapan sebelum dan sesudah pandemi COVID-19 pada tahun 2020 melanda, dengan proses olah data menggunakan SPSS. Setelah dilakukan olah data, didapatkan hasil penelitian berupa variabel citra merek sebelum pandemi berada di situasi yang baik yaitu memiliki nilai 3,48 sedangkan untuk nilai setelah pandemi berada pada nilai yang tidak baik yaitu 2,47.