PENGARUH VOUCHER DAN USER EXPERIENCE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SHOPEE FOOD (Studi Kasus Pada Generasi Z di Jakarta)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Dharmasafitri, Annisya Rizki
Subject
Marketing
Datestamp
2021-08-23 10:24:51
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah voucher, dan user experience mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada konsumen Shopee Food secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan dua variabel bebas yaitu voucher (X1) dan user experience (X2). Sedangkan untuk variabel terikatnya yaitu loyalitas pelanggan (Y) yang menggunakan empat dimensi, yaitu make regular repeat purchase, purchase across product and service lines, refers other dan demonstrates immunity to the pull of the competition. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif yang disebar kepada 145 responden dengan menggunakan kuesioner dengan teknik simple random sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel voucher tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Shopee Food, sedangkan variabel user experience memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan Shopee Food. Dan hasil penelitian ini membuktikan bahwa voucher dan user experience secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Shopee Food.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah voucher, dan user experience mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada konsumen Shopee Food secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan dua variabel bebas yaitu voucher (X1) dan user experience (X2). Sedangkan untuk variabel terikatnya yaitu loyalitas pelanggan (Y) yang menggunakan empat dimensi, yaitu make regular repeat purchase, purchase across product and service lines, refers other dan demonstrates immunity to the pull of the competition. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif yang disebar kepada 145 responden dengan menggunakan kuesioner dengan teknik simple random sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel voucher tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Shopee Food, sedangkan variabel user experience memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan Shopee Food. Dan hasil penelitian ini membuktikan bahwa voucher dan user experience secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Shopee Food.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
