ANALISIS PEMILIHAN ONLINE TRAVEL AGENT (OTA) TERBAIK DI INDONESIA DENGAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Nursofa, Namira
Subject
Management
Datestamp
2021-08-24 16:49:21
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui urutan perangkingan dari Online Travel Agent yang popular di Indonesia yaitu di antaranya, Traveloka, Tiket.com, Pegipegi, Agoda, dan Booking.com. Penelitian ini didasarkan pada kriteria yang menjadi perimbangan dalam pemilihan Online Travel Agent (OTA) di Indonesia yaitu Harga, Produk, Keamanan, Kualitas Pelayanan, Fitur dan Kemudahan Penggunaan. Penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dan kuantitatif yang didasarkan pada expert judgement dengan metode penelitian Analytical Hierarchy Process (AHP) menggunakan bantuan software super decisions. Berdasarkan pada hasil perhitungan prioritas pada Online Travel Agent yang pertama paling unggul berdasarkan pada keseluruhan kriteria itu adalah Traveloka dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0.368 (37%), keduaTiket.com dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0.318 (32%), ketiga Booking.com dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0.124 (12%), keempat Agoda dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0.117 (12%), dan terakhir Pegipegi dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0.073 (7%). Sedangkan pada kriteria Kemudahan Penggunaan memiliki nilai paling tinggi yaitu sebesar 0,385 (39%), kedua ada Harga dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0,204 (20%), ketiga Produk dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0,186 (19%), keempat Kualitas Pelayanan dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0,115 (12%), kelima Fitur dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0,051 (5%), keenam Keamanan dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0,034 (3%), dan terakhir adalah Ulasan Online dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0,022 (2%). Kata kunci : Harga, Produk, Keamanan, Kualitas Pelayanan, Fitur dan Kemudahan Penggunaan, Online Travel Agent, Analytical Hierarchy Process
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui urutan perangkingan dari Online Travel Agent yang popular di Indonesia yaitu di antaranya, Traveloka, Tiket.com, Pegipegi, Agoda, dan Booking.com. Penelitian ini didasarkan pada kriteria yang menjadi perimbangan dalam pemilihan Online Travel Agent (OTA) di Indonesia yaitu Harga, Produk, Keamanan, Kualitas Pelayanan, Fitur dan Kemudahan Penggunaan. Penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dan kuantitatif yang didasarkan pada expert judgement dengan metode penelitian Analytical Hierarchy Process (AHP) menggunakan bantuan software super decisions. Berdasarkan pada hasil perhitungan prioritas pada Online Travel Agent yang pertama paling unggul berdasarkan pada keseluruhan kriteria itu adalah Traveloka dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0.368 (37%), keduaTiket.com dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0.318 (32%), ketiga Booking.com dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0.124 (12%), keempat Agoda dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0.117 (12%), dan terakhir Pegipegi dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0.073 (7%). Sedangkan pada kriteria Kemudahan Penggunaan memiliki nilai paling tinggi yaitu sebesar 0,385 (39%), kedua ada Harga dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0,204 (20%), ketiga Produk dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0,186 (19%), keempat Kualitas Pelayanan dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0,115 (12%), kelima Fitur dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0,051 (5%), keenam Keamanan dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0,034 (3%), dan terakhir adalah Ulasan Online dengan hasil bobot ptioritas sebesar 0,022 (2%). Kata kunci : Harga, Produk, Keamanan, Kualitas Pelayanan, Fitur dan Kemudahan Penggunaan, Online Travel Agent, Analytical Hierarchy Process
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
