Abstract :
Berangkat dari fenomena pandemi Covid-19 serta Indonesia yang mulai memasuki era society 5.0, menyebabkan penggunaan IPTEK digunakan sebagai media efektif dalam pemasaran dan memanusiakan manusia. Hal tersebut mengakibatkan banyak individu, kelompok, instansi, maupun perusahaan beralih ke kegiatan online, salah satunya melakukan strategi pemasaran melalui media sosial. GenRe menggunakan akun Instagram @genre_indonesia sebagai salah satu media strategi pemasaran
sosial GenRe selama pandemi Covid-19. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran Instagram sebagai media social marketing GenRe dalam membentuk brand awareness selama pandemi Covid-19. Penelitian ini dikaji menggunakan konsep marketing mix (4P) oleh Kotler & Armstrong (2015) dan
brand awareness oleh Keller, K.L., dkk (2015). Metode penelitian yang digunakan adalah metode studi kasus dengan pendekatan kualitatif. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa strategi social marketing GenRe hanya memenuhi tiga dari empat dimensi pada teori marketing mix, yaitu Product, Price, Place. Sedangkan, untuk dimensi Promotion masih kurang. Hal tersebut dilihat dari beberapa followers Instagram @genre_indonesia yang bersedia diwawancarai. GenRe juga diketahui masih menggunakan one way communication. Dalam membentuk brand awareness, GenRe sudah melakukan sampai di dua tahapan, yaitu recognition dan recall. Hal ini merupakan keberhasilan sekaligus tantangan bagi GenRe karena recognition dan recall tersebut mayoritas hanya sesuai pada target audience mereka saja.