Pengaruh Brand Image dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Penggunaan Layanan GrabFood Pada Masyarakat DKI Jakarta di Masa Pandemi Covid-19
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Iskandar, Muhammad Deska Ramadhana
Subject
Customer Behavior
Datestamp
2021-08-26 04:51:35
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah brand image dan kepercayaan konsumen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan GrabFood serta variabel manakah yang paling kuat pengaruhnya terhadap keputusan penggunaan layanan GrabFood oleh masyarakat DKI Jakarta di masa pandemi Covid-19. Penelitian ini menggunakan dua variabel bebas yaitu brand image (X1) dan kepercayaan konsumen (X2). Dan untuk variabel terikatnya menggunakan keputusan penggunaan (Y) yang terdiri dari lima dimensi yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan penggunaan, dan perilaku pasca-penggunaan. Metode penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif yang disebar kepada 150 responden menggunakan kuesioner dengan teknik simple random sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel brand image dan kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan GrabFood pada masyarakat DKI Jakarta di masa pandemi Covid-19. Dan hasil penelitian ini membuktikan bahwa brand image dan kepercayaan konsumen berpengaruh simultan terhadap keputusan penggunaan layanan GrabFood pada masyarakat DKI Jakarta di masa pandemi Covid-19.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah brand image dan kepercayaan konsumen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan GrabFood serta variabel manakah yang paling kuat pengaruhnya terhadap keputusan penggunaan layanan GrabFood oleh masyarakat DKI Jakarta di masa pandemi Covid-19. Penelitian ini menggunakan dua variabel bebas yaitu brand image (X1) dan kepercayaan konsumen (X2). Dan untuk variabel terikatnya menggunakan keputusan penggunaan (Y) yang terdiri dari lima dimensi yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan penggunaan, dan perilaku pasca-penggunaan. Metode penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif yang disebar kepada 150 responden menggunakan kuesioner dengan teknik simple random sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel brand image dan kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan GrabFood pada masyarakat DKI Jakarta di masa pandemi Covid-19. Dan hasil penelitian ini membuktikan bahwa brand image dan kepercayaan konsumen berpengaruh simultan terhadap keputusan penggunaan layanan GrabFood pada masyarakat DKI Jakarta di masa pandemi Covid-19.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
