Perbandingan Loyalitas Pelanggan Pengguna Top 5 Aplikasi Dompet Digital (Shoppe Pay, Ovo, Dana, Go-Pay, dan Link Aja) (Studi Kasus Pada Pengguna di Jabodetabek)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Permatahati, Indah Putri
Subject
Customer Behavior
Datestamp
2021-08-26 09:13:09
Abstract :
Banyak bermunculan aplikasi-aplikasi yang menyediakan layanan transaksi pembayaran secara digital, yang kini cukup berkembang pesat dengan meningkatnya jumlah pengguna, seperti aplikasi Shoppe Pay, OVO, Dana, Go-Pay, dan Link Aja. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membandingkan Loyalitas Pelanggan pengguna Aplikasi Dompet Digital. Studi ini dilakukan kepada para pengguna aplikasi Shoppe Pay, OVO, Dana, Go-Pay, dan Link Aja di wilayah Jabodetabek. Jenis penelitian ini menggunakan permasalahan komparatif, yaitu membandingkan keberadaan suatu variabel pada lima sampel. Penelitian ini menggunakan instrument (angket) skala likert sebagai penelitian terhadap 114 responden. Teknik pengujian instrument menggunakan Uji Validitas dan Reliabilitas, hasilnya tiap butir intrumen yang digunakan valid dan reliabel. Teknik analisis data yang digunakan adalah menggunakan analisis ANOVA One Way. Hasilnya dari olah data perbandingan, terdapat perbedaan signifikan.
Banyak bermunculan aplikasi-aplikasi yang menyediakan layanan transaksi pembayaran secara digital, yang kini cukup berkembang pesat dengan meningkatnya jumlah pengguna, seperti aplikasi Shoppe Pay, OVO, Dana, Go-Pay, dan Link Aja. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membandingkan Loyalitas Pelanggan pengguna Aplikasi Dompet Digital. Studi ini dilakukan kepada para pengguna aplikasi Shoppe Pay, OVO, Dana, Go-Pay, dan Link Aja di wilayah Jabodetabek. Jenis penelitian ini menggunakan permasalahan komparatif, yaitu membandingkan keberadaan suatu variabel pada lima sampel. Penelitian ini menggunakan instrument (angket) skala likert sebagai penelitian terhadap 114 responden. Teknik pengujian instrument menggunakan Uji Validitas dan Reliabilitas, hasilnya tiap butir intrumen yang digunakan valid dan reliabel. Teknik analisis data yang digunakan adalah menggunakan analisis ANOVA One Way. Hasilnya dari olah data perbandingan, terdapat perbedaan signifikan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
