Analisis Perbandingan User Experience Aplikasi Mobile Shopee dan Tokopedia Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Firmansyah, Ezza Muhammad
Subject
Information Systems
Datestamp
2021-08-31 18:57:13
Abstract :
Banyaknya jumlah pengguna smartphone membuat perusahaan marketplace berlomba-lomba memberikan layanan, sehingga memudahkan pengguna menggunakan aplikasi marketplace untuk melakukan aktivitas jual beli secara online. Salah satu jenis aplikasi marketplace yang populer saat ini yaitu Shopee dan Tokopedia. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kedua aplikasi tersebut sebagai analisis pengalaman pengguna jangka panjang yang memiliki karakteristik yang sama dalam hal kegunaan dan pengalaman pengguna saat menggunakan aplikasi. Penelitian ini melakukan analisis perbandingan pengalaman pengguna dengan memakai User Experience Questionnaire (UEQ). UEQ ini memiliki 6 aspek skala pengukuran yaitu Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, Dependability, Stimulation dan Novelty. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara online. Hasil dari penelitian memperoleh nilai UEQ dengan kategori rata-rata Excellent untuk aplikasi Tokopedia secara keseluruhan. Sementara itu, untuk aplikasi Shopee memperoleh nilai rata-rata dengan kategori Excellent juga berdasarkan skala UEQ untuk beberapa aspek. Setelah mengolah dan menganalisis data, dapat disimpulkan bahwa aplikasi Tokopedia memiliki pengalaman pengguna yang lebih baik daripada aplikasi Shopee.
Banyaknya jumlah pengguna smartphone membuat perusahaan marketplace berlomba-lomba memberikan layanan, sehingga memudahkan pengguna menggunakan aplikasi marketplace untuk melakukan aktivitas jual beli secara online. Salah satu jenis aplikasi marketplace yang populer saat ini yaitu Shopee dan Tokopedia. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kedua aplikasi tersebut sebagai analisis pengalaman pengguna jangka panjang yang memiliki karakteristik yang sama dalam hal kegunaan dan pengalaman pengguna saat menggunakan aplikasi. Penelitian ini melakukan analisis perbandingan pengalaman pengguna dengan memakai User Experience Questionnaire (UEQ). UEQ ini memiliki 6 aspek skala pengukuran yaitu Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, Dependability, Stimulation dan Novelty. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara online. Hasil dari penelitian memperoleh nilai UEQ dengan kategori rata-rata Excellent untuk aplikasi Tokopedia secara keseluruhan. Sementara itu, untuk aplikasi Shopee memperoleh nilai rata-rata dengan kategori Excellent juga berdasarkan skala UEQ untuk beberapa aspek. Setelah mengolah dan menganalisis data, dapat disimpulkan bahwa aplikasi Tokopedia memiliki pengalaman pengguna yang lebih baik daripada aplikasi Shopee.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
