Implementasi Personal Selling sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Naufal, Zaky
Subject
Communication Science
Datestamp
2021-09-03 11:00:11
Abstract :
Dampak pandemi COVID-19 memengaruhi aspek business tanpa terkecuali, khususnya bidang jasa, dan inilah yang membuat berlomba-lomba harus mencari upaya dalam mengubah strategi komunikasi pemasaran yang dimiliki agar tetap bertahan pada kondisi saat ini. Oleh sebab itu, fokus penelitian ini adalah bagaimana implementasi strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh salesperson ONE THIRTEEN LIVE ditinjau melalui teori penetrasi sosial antara salesperson dengan konsumen. Metode penelitian yang digunakan ialah metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Hasil penelitian menunjukan bahwa dari keenam personality structure menurut Altman dan Taylor telah diterapkan oleh salesperson dengan konsumennya. Namun, dari pengembangan hubungan tersebut tidak membahas topik secara luas dan mendalam tentang keyakinan agama hingga perubahan filosofi tentang hidup. Sedangkan, dari tujuh tahap metode personal selling yakni prospecting and qualifying dimana salesperson menghindari untuk melakukan penilaian secara subjektif terhadap konsumen. Hal ini selaras dengan konsep tailored to perfection yang diterapkan oleh ONE THIRTEEN LIVE yakni menyadari setiap konsumen memiliki keunikan tersendiri dan membuat konsumen merasa special dengan pelayanan prima.
Dampak pandemi COVID-19 memengaruhi aspek business tanpa terkecuali, khususnya bidang jasa, dan inilah yang membuat berlomba-lomba harus mencari upaya dalam mengubah strategi komunikasi pemasaran yang dimiliki agar tetap bertahan pada kondisi saat ini. Oleh sebab itu, fokus penelitian ini adalah bagaimana implementasi strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh salesperson ONE THIRTEEN LIVE ditinjau melalui teori penetrasi sosial antara salesperson dengan konsumen. Metode penelitian yang digunakan ialah metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Hasil penelitian menunjukan bahwa dari keenam personality structure menurut Altman dan Taylor telah diterapkan oleh salesperson dengan konsumennya. Namun, dari pengembangan hubungan tersebut tidak membahas topik secara luas dan mendalam tentang keyakinan agama hingga perubahan filosofi tentang hidup. Sedangkan, dari tujuh tahap metode personal selling yakni prospecting and qualifying dimana salesperson menghindari untuk melakukan penilaian secara subjektif terhadap konsumen. Hal ini selaras dengan konsep tailored to perfection yang diterapkan oleh ONE THIRTEEN LIVE yakni menyadari setiap konsumen memiliki keunikan tersendiri dan membuat konsumen merasa special dengan pelayanan prima.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
