ANALISIS IMPLEMENTASI CYBER PUBLIC RELATIONS PT ANEKA TAMBANG TBK UBPP LOGAM MULIA DALAM MENYAMPAIKAN KONTEN EDUKASI EMAS SEBAGAI UPAYA OPTIMALISASI CUSTOMER ENGAGEMENT (STUDI PADA INSTAGRAM @ANTAMLOGAMMULIA)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Persada, Aprilian Cahya
Subject
Corporate Communication
Datestamp
2022-03-23 09:11:41
Abstract :
Perkembangan teknologi informasi yang begitu masif menjadikan segala aktivitas manusia saat ini tidak dapat terlepas dari teknologi. Badan Usaha Milik Negara (BUMN) turut memanfaatkan teknologi informasi untuk menjalankan fungsinya sebagai perusahaan yang menyejahterakan masyarakat serta untuk menjalin hubungan baik dengan stakeholdernya. Penelitian ini membahas mengenai ?Analisis Implementasi Cyber Public Relations PT Aneka Tambang Tbk UBPP Logam Mulia Dalam Menyampaikan Konten Edukasi Emas Sebagai Upaya Optimalisasi Customer Engagement (Studi Pada Instagram @antamlogammulia)?. Penelitian diteliti menggunakan teori elemen Cyber PR oleh Philips dan Young dan Teori Customer Engagement oleh Evans. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam pada sembilan informan dan seorang triangulator yang dilakukan secara online. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kegiatan cyber PR yang dijalankan oleh PT Aneka Tambang UBPP LM melalui Instagram telah menciptakan customer engagement hingga pada tahap kolaborasi. Kegiatan cyber PR yang dilakukan dinilai cukup baik dengan memperhatikan elemen cyber PR diantaranya Transparency, Internet Porosity, The Internet as an Agent, dan Rich and Reach in Content. Dimana informan merasa cukup puas dengan konten edukasi yang dibagikan, namun masih terdapat beberapa hal yang perlu diperbaiki.
Perkembangan teknologi informasi yang begitu masif menjadikan segala aktivitas manusia saat ini tidak dapat terlepas dari teknologi. Badan Usaha Milik Negara (BUMN) turut memanfaatkan teknologi informasi untuk menjalankan fungsinya sebagai perusahaan yang menyejahterakan masyarakat serta untuk menjalin hubungan baik dengan stakeholdernya. Penelitian ini membahas mengenai ?Analisis Implementasi Cyber Public Relations PT Aneka Tambang Tbk UBPP Logam Mulia Dalam Menyampaikan Konten Edukasi Emas Sebagai Upaya Optimalisasi Customer Engagement (Studi Pada Instagram @antamlogammulia)?. Penelitian diteliti menggunakan teori elemen Cyber PR oleh Philips dan Young dan Teori Customer Engagement oleh Evans. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam pada sembilan informan dan seorang triangulator yang dilakukan secara online. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kegiatan cyber PR yang dijalankan oleh PT Aneka Tambang UBPP LM melalui Instagram telah menciptakan customer engagement hingga pada tahap kolaborasi. Kegiatan cyber PR yang dilakukan dinilai cukup baik dengan memperhatikan elemen cyber PR diantaranya Transparency, Internet Porosity, The Internet as an Agent, dan Rich and Reach in Content. Dimana informan merasa cukup puas dengan konten edukasi yang dibagikan, namun masih terdapat beberapa hal yang perlu diperbaiki.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
