Klasterisasi Pelanggan Menggunakan Algoritma K-Means Clustering Pada Top 5 Online Marketplace di Indonesia
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Danurisa, Andara Rahma
Subject
Management
Datestamp
2022-08-18 03:55:34
Abstract :
Tokopedia, Shopee, Lazada, Bukalapak dan Orami merupakan 5 marketplace di Indonesia yang memfokuskan pada aktivitas berbelanja menggunakan aplikasi. Jumlah kunjungan pelanggan sangat fluktuatif sehingga mengalami kesulitan untuk menentukan minat pelanggan dalam pembelian suatu produk. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi karakteristik, mengetahui kategori produk dan kategori merchant pada top 5 online marketplace di Indonesia menggunakan algoritma K-Means Clustering. Terdapat tiga variabel yakni karakteristik pelanggan, kategori produk, dan kategori merchant. Pengolahan data dibantu dengan aplikasi SPSS V.25. Pelanggan setia marketplace Tokopedia adalah cluster 10. Selain itu, marketplace Tokopedia juga memiliki pelanggan yang loyal pada cluster 5. Pelanggan setia marketplace Shopee adalah cluster 8. Lalu, marketplace Shopee juga memiliki pelanggan yang loyal pada 6 cluster lainnya, diantaranya yaitu pada cluster 2, cluster 3, cluster 4, cluster 6, cluster 7, dan cluster 9. Pelanggan setia marketplace Lazada adalah cluster 6. Namun pada cluster 6 tersebut, marketplace Shopee masih unggul sebagai marketplace yang sering digunakan pada cluster 6. Pelanggan setia marketplace Bukalapak adalah cluster 7. Namun pada cluster 7, marketplace Shopee masih unggul sebagai marketplace yang sering digunakan pada cluster 7. Pelanggan setia marketplace Orami adalah cluster 1.
Tokopedia, Shopee, Lazada, Bukalapak dan Orami merupakan 5 marketplace di Indonesia yang memfokuskan pada aktivitas berbelanja menggunakan aplikasi. Jumlah kunjungan pelanggan sangat fluktuatif sehingga mengalami kesulitan untuk menentukan minat pelanggan dalam pembelian suatu produk. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi karakteristik, mengetahui kategori produk dan kategori merchant pada top 5 online marketplace di Indonesia menggunakan algoritma K-Means Clustering. Terdapat tiga variabel yakni karakteristik pelanggan, kategori produk, dan kategori merchant. Pengolahan data dibantu dengan aplikasi SPSS V.25. Pelanggan setia marketplace Tokopedia adalah cluster 10. Selain itu, marketplace Tokopedia juga memiliki pelanggan yang loyal pada cluster 5. Pelanggan setia marketplace Shopee adalah cluster 8. Lalu, marketplace Shopee juga memiliki pelanggan yang loyal pada 6 cluster lainnya, diantaranya yaitu pada cluster 2, cluster 3, cluster 4, cluster 6, cluster 7, dan cluster 9. Pelanggan setia marketplace Lazada adalah cluster 6. Namun pada cluster 6 tersebut, marketplace Shopee masih unggul sebagai marketplace yang sering digunakan pada cluster 6. Pelanggan setia marketplace Bukalapak adalah cluster 7. Namun pada cluster 7, marketplace Shopee masih unggul sebagai marketplace yang sering digunakan pada cluster 7. Pelanggan setia marketplace Orami adalah cluster 1.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
