Analisis Pengalaman Peserta Umroh “Perjalanan Hikmah†Mengikuti Manasik Umroh Virtual Berdasarkan Perspektif Experiential Marketing
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Zahwaa, Nada Nisrina
Subject
Advertising
Datestamp
2022-08-19 04:32:21
Abstract :
Experiential marketing adalah salah satu dari sekian banyak strategi pemasaran untuk memasarkan produk atau jasa bermerek yang menimbulkan kekhawatiran atau perasaan pelanggan dengan memberikan pengalaman tentang merek terkait. Pada tahun 2020, WHO telah menyimpulkan bahwa pandemi Covid-19 akan berubah menjadi pandemi di seluruh dunia. Dengan adanya perubahan dunia, para pelaku usaha harus berinovasi dalam memasarkan barang dan jasa yang ditawarkan dengan harapan dapat membantu menghidupkan kembali usaha yang sedang dijalani. Seperti yang dilakukan oleh salah satu brand di bidang tour & travel, Perjalanan Hikmah yang melaksanakan kegiatan manasik umroh virtual. Penelitian ini dikaji menggunakan teori experiential marketing oleh Schmitt dalam Jatmiko (2012) dan virtual reality oleh Zhang (2009). Metode penelitian ini adalah studi kasus analisis dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menyatakan bahwa dalam pendekatan yang dilakukan oleh Perjalanan Hikmah untuk membangun komunikasi kepada pelanggan melalui experiential marketing, dapat dinyatakan berhasil di mana Perjalanan Hikmah melibatkan pengalaman pelanggan untuk merasakan langsung beribadah umroh secara virtual. Kegiatan tersebut melibatkan pengalaman peserta yang melibatkan pengalaman sensorik (sense), pengalaman afektif (feel), pengalaman kognitif kreatif (think), pengalaman aktual, perilaku dan cara hidup (act), dan pengalaman karakter sosial karena menjaga asosiasi dengan pertemuan referensi atau budaya (relate). Kata Kunci: Experiential Marketing, Virtual Reality, Pandemi Covid-19, Manasik Umroh.
Experiential marketing adalah salah satu dari sekian banyak strategi pemasaran untuk memasarkan produk atau jasa bermerek yang menimbulkan kekhawatiran atau perasaan pelanggan dengan memberikan pengalaman tentang merek terkait. Pada tahun 2020, WHO telah menyimpulkan bahwa pandemi Covid-19 akan berubah menjadi pandemi di seluruh dunia. Dengan adanya perubahan dunia, para pelaku usaha harus berinovasi dalam memasarkan barang dan jasa yang ditawarkan dengan harapan dapat membantu menghidupkan kembali usaha yang sedang dijalani. Seperti yang dilakukan oleh salah satu brand di bidang tour & travel, Perjalanan Hikmah yang melaksanakan kegiatan manasik umroh virtual. Penelitian ini dikaji menggunakan teori experiential marketing oleh Schmitt dalam Jatmiko (2012) dan virtual reality oleh Zhang (2009). Metode penelitian ini adalah studi kasus analisis dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menyatakan bahwa dalam pendekatan yang dilakukan oleh Perjalanan Hikmah untuk membangun komunikasi kepada pelanggan melalui experiential marketing, dapat dinyatakan berhasil di mana Perjalanan Hikmah melibatkan pengalaman pelanggan untuk merasakan langsung beribadah umroh secara virtual. Kegiatan tersebut melibatkan pengalaman peserta yang melibatkan pengalaman sensorik (sense), pengalaman afektif (feel), pengalaman kognitif kreatif (think), pengalaman aktual, perilaku dan cara hidup (act), dan pengalaman karakter sosial karena menjaga asosiasi dengan pertemuan referensi atau budaya (relate). Kata Kunci: Experiential Marketing, Virtual Reality, Pandemi Covid-19, Manasik Umroh.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
