PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY (Studi Kasus Pada Jasa Kirim J&T)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Bakrie

Author

Handayani, Tri Utami

Subject

Marketing 

Datestamp

2022-08-20 11:03:47 

Abstract :
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Brand Experience Dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty (studi kasus pada jasa kirim J&T). Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh brand experience dan brand trust terhadap brand loyalty jasa kirim J&T. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel yang digunakan adalah pengguna jasa kirim J&T selama 2 tahun sebanyak 101 orang. Teknik pengambilan data menggunakan probability dengan simple random sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji instrument, analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi, dan uji hipotesis dengan menggunakan SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan brand experience dapat mempengaruhi brand loyalty secara positif dan signifikan pada jasa kirim J&T, brand trust dapat mempengaruhi brand loyalty secara positif dan signifikan pada jasa kirim J&T,brand experience dan brand trust memiliki pengaruh serentak terhadap brand loyalty. 

File :
00 Cover.pdf
01 Bab I-III.pdf
02 BAB IV.pdf
03 BAB V.pdf
04 Daftar Pustaka.pdf
05 Lampiran.pdf