ANALISIS PERILAKU PENGGUNA TEKNOLOGI SELF-ORDERING KISOK DI MCDONALD’S CUT MUTIA BEKASI
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Cahya, Nopgriyana Ferry
Subject
Customer Behavior
Datestamp
2022-08-26 09:48:20
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui aspek latar belakang konsumen apa saja membentuk perilaku pengguna self-ordering kiosk di McDonald?sonald's Cut Mutia Bekasi. Aspek karakteristik latar belakang konsumen dalam penelitian ini terdiri dari empat aspek yaitu budaya, sosial, personal dan psikologis. Penelitian ini dilakukan di McDonald?s Cut Mutia Bekasi selama lima bulan. Adapun metode yang digunakan ialah metode pendekatan kualitatif deskripstif. Terdapat lima belas responden yang diwawancarai dalam penelitian ini, empat belas orang diantaranya pembeli sekaligus pengguna self-ordering di McDonald?s Cut Mutia Bekasi dan satu orang lainnya ialah pengelola dari McDonald?s Cut Mutia Bekasi. Hasil penelitian mengungkapkan aspek latar belakang yang paling menentukan dalam membentuk perilaku pengguna self-ordering adalah ketidakbiasaan mengikuti perkembangan teknologi yang termasuk aspek budaya, pengelompokan kelas dalam strata sosial yang termasuk aspek sosial, faktor usia yang dapat mempengaruhi penggunaan Self-ordering termasuk kedalam aspek personal, dan tingkat emosi dalam menggunakan teknologi yang termasuk aspek psikologis. Dari keempat aspek tersebut, aspek budaya merupakan aspek yang paling menentukan perilaku pra-penggunaan, saat penggunaan dan pasca penggunaan dari pengguna mesin self-ordering.
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui aspek latar belakang konsumen apa saja membentuk perilaku pengguna self-ordering kiosk di McDonald?sonald's Cut Mutia Bekasi. Aspek karakteristik latar belakang konsumen dalam penelitian ini terdiri dari empat aspek yaitu budaya, sosial, personal dan psikologis. Penelitian ini dilakukan di McDonald?s Cut Mutia Bekasi selama lima bulan. Adapun metode yang digunakan ialah metode pendekatan kualitatif deskripstif. Terdapat lima belas responden yang diwawancarai dalam penelitian ini, empat belas orang diantaranya pembeli sekaligus pengguna self-ordering di McDonald?s Cut Mutia Bekasi dan satu orang lainnya ialah pengelola dari McDonald?s Cut Mutia Bekasi. Hasil penelitian mengungkapkan aspek latar belakang yang paling menentukan dalam membentuk perilaku pengguna self-ordering adalah ketidakbiasaan mengikuti perkembangan teknologi yang termasuk aspek budaya, pengelompokan kelas dalam strata sosial yang termasuk aspek sosial, faktor usia yang dapat mempengaruhi penggunaan Self-ordering termasuk kedalam aspek personal, dan tingkat emosi dalam menggunakan teknologi yang termasuk aspek psikologis. Dari keempat aspek tersebut, aspek budaya merupakan aspek yang paling menentukan perilaku pra-penggunaan, saat penggunaan dan pasca penggunaan dari pengguna mesin self-ordering.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
