KEPUASAN MAHASISWA SISTEM INFORMASI UNIVERSITAS BAKRIE TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI BIG MOBILE
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Fadhila, Muhammad Alfian
Subject
Customer Satisfaction
Datestamp
2023-02-17 10:15:07
Abstract :
Adanya keluhan dari pengguna terhadap kinerja dan layanan pada aplikasi BIG Mobile, keluhan yang sering terjadi yaitu crash atau error ketika menggunakan aplikasi BIG Mobile. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan mahasiswa sistem informasi Universitas Bakrie pada aplikasi BIG Mobile menggunakan EUCS dengan total 5 Indikator (Content, Accuracy, Format, Ease of use dan Timeliness). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan 49 responden mahasiswa jurusan Sistem Informasi Universitas Bakrie. Hasil berdasarkan Analisis Regresi Linier Berganda dengan taraf signifikansi 5% diperoleh nilai R sebesar 0,947 yang menunjukkan kekuatan hubungan antar variabel pada penelitian adalah sangat kuat. Dari hasil penelitian juga didapatkan bahwa secara parsial variabel Timeliness dan Ease of Use dinyatakan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, sedangkan variabel Content, Accuracy dan Format dinyatakan berpengaruh signifikan terhadap User Satisfaction.
Adanya keluhan dari pengguna terhadap kinerja dan layanan pada aplikasi BIG Mobile, keluhan yang sering terjadi yaitu crash atau error ketika menggunakan aplikasi BIG Mobile. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan mahasiswa sistem informasi Universitas Bakrie pada aplikasi BIG Mobile menggunakan EUCS dengan total 5 Indikator (Content, Accuracy, Format, Ease of use dan Timeliness). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan 49 responden mahasiswa jurusan Sistem Informasi Universitas Bakrie. Hasil berdasarkan Analisis Regresi Linier Berganda dengan taraf signifikansi 5% diperoleh nilai R sebesar 0,947 yang menunjukkan kekuatan hubungan antar variabel pada penelitian adalah sangat kuat. Dari hasil penelitian juga didapatkan bahwa secara parsial variabel Timeliness dan Ease of Use dinyatakan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, sedangkan variabel Content, Accuracy dan Format dinyatakan berpengaruh signifikan terhadap User Satisfaction.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
