Strategi Manajemen Krisis Saat Pandemi COVID-19 (Studi Kasus Terhadap Bisnis Wellness di Martha Tilaar Spa, PT Cantika Puspa Pesona - Martha TIlaar Group)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Indah Imanti, Nathania Sarah
Subject
Disaster Management
Datestamp
2023-02-22 02:33:01
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi manajemen krisis yang dilakukan PT Cantika Puspa Pesona ? Martha Tilaar Group melalui brand Martha Tilaar Spa saat pandemic COVID-19. Selain itu melalui startegi tersebut dikaji juga dengan teori dan konsep mengenai manajemen krisis serta pemaparan strategi dan hasilnya dari setiap divisi di perusahaan yang tergolong sukses. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus dengan data-data yang diperoleh dari narasumber internal perusahaan dan juga sumber lainnya seperti internet, jurnal, maupun penelitian terdahulu. Adapun hasil dari penelitian ini adalah dari Corporate Level Strategy saat pandemic, strategi diversifikasi bisnis spa Martha Tilaar beralih menjadi related constratined dimana seluruh unit bisnis melakukan share produk, teknologi, dan juga distribusi yang saling bahu membahu sehingga Martha Tilaar Group bisa bertahan dalam pandemic COVID-19. Business Level Strategy yang dilakukan perusahaan saat pandemic COVID-19 yang tetap menganut nilai perusahaan namun lebih fokus ke internal dan mengedepankan nilai kekeluargaan adalah dengan melakukan beberapa hal ini: (a) Inventorisasi untuk produksi produk baru, (b) Produk dan treatment subtitusi, (c) Penjualan online secara multi-chanel, (d) Collaboration Campaign. Secara keseluruhan strategi yang diterapkan oleh PT Cantika Puspa Pesona ? Martha Tilaar Spa dapat disimpulkan lebih mengarah kepada product differentiation dan customer experiences through excellent services. Kata kunci: pandemic COVID-19, tourism, trend wellness and health tourism, manajemen, krisis, manajemen krisis, corporate and business strategy
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi manajemen krisis yang dilakukan PT Cantika Puspa Pesona ? Martha Tilaar Group melalui brand Martha Tilaar Spa saat pandemic COVID-19. Selain itu melalui startegi tersebut dikaji juga dengan teori dan konsep mengenai manajemen krisis serta pemaparan strategi dan hasilnya dari setiap divisi di perusahaan yang tergolong sukses. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus dengan data-data yang diperoleh dari narasumber internal perusahaan dan juga sumber lainnya seperti internet, jurnal, maupun penelitian terdahulu. Adapun hasil dari penelitian ini adalah dari Corporate Level Strategy saat pandemic, strategi diversifikasi bisnis spa Martha Tilaar beralih menjadi related constratined dimana seluruh unit bisnis melakukan share produk, teknologi, dan juga distribusi yang saling bahu membahu sehingga Martha Tilaar Group bisa bertahan dalam pandemic COVID-19. Business Level Strategy yang dilakukan perusahaan saat pandemic COVID-19 yang tetap menganut nilai perusahaan namun lebih fokus ke internal dan mengedepankan nilai kekeluargaan adalah dengan melakukan beberapa hal ini: (a) Inventorisasi untuk produksi produk baru, (b) Produk dan treatment subtitusi, (c) Penjualan online secara multi-chanel, (d) Collaboration Campaign. Secara keseluruhan strategi yang diterapkan oleh PT Cantika Puspa Pesona ? Martha Tilaar Spa dapat disimpulkan lebih mengarah kepada product differentiation dan customer experiences through excellent services. Kata kunci: pandemic COVID-19, tourism, trend wellness and health tourism, manajemen, krisis, manajemen krisis, corporate and business strategy
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
