Implementasi Electronic Word Of Mouth Dalam Kegiatan Komunikasi Pemasaran Produk Kecantikan Camille Beauty
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Fadillah, Indah Sukma
Subject
Digital Communication
Datestamp
2023-02-24 03:53:44
Abstract :
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang semakin maju ditandai dengan berkembangnya media komunikasi. Salah satu bentuk media komunikasi adalah media komunikasi digital. Media digital mempengaruhi masyarakat menjalani aktivitas sehari-hari seperti chatting, melakukan transaksi online, mencari informasi di internet, bahkan sampai memesan makanan, pakaian, hingga perawatan tubuh bisa dilakukan secara online melalui media digital. Banyaknya bisnis online yang tidak transfaran menyebabkan kosumen semakin bergantung pada informasi e-WOM guna mengurangi risiko kesalahan dalam membeli suatu barang atau jasa. Salah satu brand kecantikan yang mendapatkan kepercayaan konsumen melalui e-WOM adalah Camille Beauty. Camille Beauty menawarkan produk perawatan tubuh dan wajah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi e-WOM Camille Beauty dalam kegiatan komunikasi pemasarannya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan fenemenologi. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa strategi pemasaran Camille Beauty untuk mencapai keberhasilan e-WOM terbukti berhasil. Banyak orang yang sudah mengenal brand ini dari media sosial maupun rekomendasi orang lain. Aktivitas yang terjadi di Instagram dan TikTok telah memenuhi semua tindakan untuk mengukur keberhasilan e-WOM dengan menggunakan karakteristik menurut Bataineh (2015) yaitu e-WOM Quantity, e-WOM Credibility, dan e-WOM Quality. Serta aktivitas yang dilakukan Camille Beauty telah memenuhi lima tujuan konsep e-WOM dari media sosial marketing menurut Guneluis (Guneluis, 2011:2015) yaitu Relationship building, Brand Building, Publicity, Promotions, Market research.
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang semakin maju ditandai dengan berkembangnya media komunikasi. Salah satu bentuk media komunikasi adalah media komunikasi digital. Media digital mempengaruhi masyarakat menjalani aktivitas sehari-hari seperti chatting, melakukan transaksi online, mencari informasi di internet, bahkan sampai memesan makanan, pakaian, hingga perawatan tubuh bisa dilakukan secara online melalui media digital. Banyaknya bisnis online yang tidak transfaran menyebabkan kosumen semakin bergantung pada informasi e-WOM guna mengurangi risiko kesalahan dalam membeli suatu barang atau jasa. Salah satu brand kecantikan yang mendapatkan kepercayaan konsumen melalui e-WOM adalah Camille Beauty. Camille Beauty menawarkan produk perawatan tubuh dan wajah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi e-WOM Camille Beauty dalam kegiatan komunikasi pemasarannya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan fenemenologi. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa strategi pemasaran Camille Beauty untuk mencapai keberhasilan e-WOM terbukti berhasil. Banyak orang yang sudah mengenal brand ini dari media sosial maupun rekomendasi orang lain. Aktivitas yang terjadi di Instagram dan TikTok telah memenuhi semua tindakan untuk mengukur keberhasilan e-WOM dengan menggunakan karakteristik menurut Bataineh (2015) yaitu e-WOM Quantity, e-WOM Credibility, dan e-WOM Quality. Serta aktivitas yang dilakukan Camille Beauty telah memenuhi lima tujuan konsep e-WOM dari media sosial marketing menurut Guneluis (Guneluis, 2011:2015) yaitu Relationship building, Brand Building, Publicity, Promotions, Market research.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
