Analisis Kualitas Layanan Website Terhadap Pengguna Menggunakan Metode WebQual 4.0 (Studi Kasus: Website liputan6.com)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Ningtyas, Savana Amalia
Subject
Computer - Business
Datestamp
2023-08-16 09:49:18
Abstract :
Website pada saat ini banyak digunakan oleh masyarakat untuk mencari informasi terbaru secara online. Hal ini terbilang efisien karena dapat dilakukan dimana saja dan diwaktu kapan saja. Salah satu website penyedia informasi terbaru secara online adalah liputan6.com. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas penggunaan (Usability), Informasi (Information Quality), dan layanan (Service Interaction Quality). Website liputan6.com dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dan teknik random sampling yang telah ditentukan sesuai dengan tujuan penelitian. Kuesioner dilakukan dalam satu tahap mencakup bobot kepentingan analisis Webqual Index, sebaran kuesioner dianalisis dengan uji statistik, weighted, dan unweighted score Webqual 4.0. Analisis khusus Webqual Index dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan terhadap website liputan6.com. Hasil uji statistik mendapatkan hasil yang sesuai dengan indikator yang sudah ditetapkan. Pada kuesioner ini nilai Webqual Index tertinggi 0.84 ditunjukkan oleh Information Quality, dan terendah 0.83 pada dimensi Usability dan Service Interaction Quality. Dari penelitian ini diketahui bahwa website liputan6.com masih dapat dikategorikan berkualitas baik.
Website pada saat ini banyak digunakan oleh masyarakat untuk mencari informasi terbaru secara online. Hal ini terbilang efisien karena dapat dilakukan dimana saja dan diwaktu kapan saja. Salah satu website penyedia informasi terbaru secara online adalah liputan6.com. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas penggunaan (Usability), Informasi (Information Quality), dan layanan (Service Interaction Quality). Website liputan6.com dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dan teknik random sampling yang telah ditentukan sesuai dengan tujuan penelitian. Kuesioner dilakukan dalam satu tahap mencakup bobot kepentingan analisis Webqual Index, sebaran kuesioner dianalisis dengan uji statistik, weighted, dan unweighted score Webqual 4.0. Analisis khusus Webqual Index dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan terhadap website liputan6.com. Hasil uji statistik mendapatkan hasil yang sesuai dengan indikator yang sudah ditetapkan. Pada kuesioner ini nilai Webqual Index tertinggi 0.84 ditunjukkan oleh Information Quality, dan terendah 0.83 pada dimensi Usability dan Service Interaction Quality. Dari penelitian ini diketahui bahwa website liputan6.com masih dapat dikategorikan berkualitas baik.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
