EVALUASI PROSES PENJUALAN PRODUK AFTERMARKET DI PT XYZ MENGGUNAKAN PENDEKATAN BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Pratiwi, Dewi Sekar Ayu
Subject
Business Process Management
Datestamp
2023-08-18 03:48:43
Abstract :
Dalam meningkatkan komitmen perusahaan diperlukan evaluasi dan analisis terkait proses bisnis penjualan produk aftermarket sehingga menghasilkan perbaikan untuk mengatasi permasalahan yang terjadi pada proses bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi proses bisnis yang berjalan diperusahaan, mengetahui aktivitas yang bernilai tambah dan tidak bernilai tambah pada alur kerja customer order processor (COP), serta mendapatkan penyebab ketidaksesuaian yang membuat proses bisnis tidak berjalan sesuai dengan ketentuan. Metode yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari Business Process Improvement (BPI), Business Process Model and Notation (BPMN), dan Process Value Analysis (PVA) untuk mengidentifikasi proses bisnis yang berjalan sehingga dapat dilakukan perbaikan. Berdasarkan simulasi menggunakan software Provision, ditemukan ketidakefektifan pada proses bisnis penjualan yang disebabkan oleh penundaan waktu dan penundaan masukkan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa proses mendiskusikan perubahan harga dengan pemegang produk dan mengirim Surat Penerimaan Barang (SPB) merupakan aktivitas yang tidak bernilai tambah karena memiliki penundaan waktu yang tinggi, oleh karena itu proses tersebut dihilangkan.
Dalam meningkatkan komitmen perusahaan diperlukan evaluasi dan analisis terkait proses bisnis penjualan produk aftermarket sehingga menghasilkan perbaikan untuk mengatasi permasalahan yang terjadi pada proses bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi proses bisnis yang berjalan diperusahaan, mengetahui aktivitas yang bernilai tambah dan tidak bernilai tambah pada alur kerja customer order processor (COP), serta mendapatkan penyebab ketidaksesuaian yang membuat proses bisnis tidak berjalan sesuai dengan ketentuan. Metode yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari Business Process Improvement (BPI), Business Process Model and Notation (BPMN), dan Process Value Analysis (PVA) untuk mengidentifikasi proses bisnis yang berjalan sehingga dapat dilakukan perbaikan. Berdasarkan simulasi menggunakan software Provision, ditemukan ketidakefektifan pada proses bisnis penjualan yang disebabkan oleh penundaan waktu dan penundaan masukkan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa proses mendiskusikan perubahan harga dengan pemegang produk dan mengirim Surat Penerimaan Barang (SPB) merupakan aktivitas yang tidak bernilai tambah karena memiliki penundaan waktu yang tinggi, oleh karena itu proses tersebut dihilangkan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
