PENGARUH PROGRAM PROMOSI BTN SPEKTA TERHADAP LOYALITAS NASABAH PRIORITAS BANK BTN CABANG HARMONI
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Hapsari, Dinar Kasih
Subject
Corporate Communication
Datestamp
2023-08-21 03:53:00
Abstract :
Demi menarik nasabah untuk menabung, Bank menyebarkan daya tariknya melalui promosi. Promosi merupakan cara yang efektif untuk menarik dan mempertahankan nasabah. Bank BTN merancang program promosi BTN Spekta sebagai loyalty program yang diharapkan dapat menciptakan loyalitas nasabah. Nasabah prioritas yang notabene memiliki saldo di atas rata-rata dibandingkan nasabah reguler menjadi sasaran utama Bank BTN untuk dapat meningkatkan jumlah simpanan.Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui besaran pengaruh program promosi BTN Spekta terhadap loyalitas nasabah prioritas Bank BTN Cabang Harmoni. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitif dengan metode survey. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis data primer yaitu kuesioner yang dibagikan kepada 250 responden yang dihitung berdasarkan metode slovin dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode random sampling. Sedangkan data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini didapat dari Bank BTN dan sumber pustaka lain. Berdasarkan hasil analisis data menggunakan SPSS menunjukan hasil bahwa R-Square yaitu sebesar 0,792 atau 79,2%, yang berarti bahwa hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel promosi berpengaruh positif xdan signifikan terhadap loyalitas nasabah prioritas Bank BTN Cabang Harmoni dengan besaran pengaruh sebesar 79,2% dan indikator dengan pengaruh terbesar yaitu personal selling. Kata Kunci : Promosi, Personal Selling, Loyalitas Nasabah
Demi menarik nasabah untuk menabung, Bank menyebarkan daya tariknya melalui promosi. Promosi merupakan cara yang efektif untuk menarik dan mempertahankan nasabah. Bank BTN merancang program promosi BTN Spekta sebagai loyalty program yang diharapkan dapat menciptakan loyalitas nasabah. Nasabah prioritas yang notabene memiliki saldo di atas rata-rata dibandingkan nasabah reguler menjadi sasaran utama Bank BTN untuk dapat meningkatkan jumlah simpanan.Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui besaran pengaruh program promosi BTN Spekta terhadap loyalitas nasabah prioritas Bank BTN Cabang Harmoni. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitif dengan metode survey. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis data primer yaitu kuesioner yang dibagikan kepada 250 responden yang dihitung berdasarkan metode slovin dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode random sampling. Sedangkan data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini didapat dari Bank BTN dan sumber pustaka lain. Berdasarkan hasil analisis data menggunakan SPSS menunjukan hasil bahwa R-Square yaitu sebesar 0,792 atau 79,2%, yang berarti bahwa hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel promosi berpengaruh positif xdan signifikan terhadap loyalitas nasabah prioritas Bank BTN Cabang Harmoni dengan besaran pengaruh sebesar 79,2% dan indikator dengan pengaruh terbesar yaitu personal selling. Kata Kunci : Promosi, Personal Selling, Loyalitas Nasabah
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
