ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DI CARL’S JR CABANG MALL LOTTE SHOPPING AVENUE PADA PERIODE JANUARI HINGGA JUNI 2023
Total View This Week0

Institusion

Universitas Bakrie

Author

Kumala, Fortuna Ragil

Subject

Marketing 

Datestamp

2023-08-22 07:02:48 

Abstract :
Pandemi Covid-19 membuat seluruh sektor mengalami penurunan pendapatan, salah satunya sektor bisnis makanan. Carl's Jr cabang Mall Lotte Shopping Avenue yang memiliki lokasi strategis pun turut merasakan dampak dari Covid-19. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui strategi bauran pemasaran melalui kepuasan pelanggan di Carl's Jr cabang Mall Lotte Shopping Avenue Pada Periode Januari hingga Juni 2023. Melalui metode campuran kuantitatif dan kualitatif, dengan menyebarkan angket kepada masyarakat umum dengan ketentuan responden yang telah ditentukan dan mewawancarai manajer serta supervisor. Selain itu pengumpulan data dilakukan melalui jurnal terdahulu, situs terkait, serta portal media yang kredibel terkait dengan penelitian ini. Strategi bauran pemasaran Carl?s Jr cabang Mall Lotte Shopping Avenue Pada Periode Januari hingga Juni 2023 adalah dengan memperlebar kerjasama dengan beberapa tenang dan memperbaiki proses penjualan dan cara melakukan promosi. Berdasarkan kepuasan pelanggan dari hasil angket ditemukan bahwa variabel proses memiliki nilai yang lebih rendah dibandingkan dengan variabel lainnya. Setalah mewawancarai pelanggan, peneliti menemukan bahwa variabel proses dan bukti fisik mendapatkan nilai keraguan. 

File :
(00. Cover.pdf.).pdf
(01. BAB I-III).pdf
(02. BAB IV.pdf).pdf
(03. BAB V.pdf).pdf
(04. BAB Daftar Pustaka.pdf).pdf
(05. Lampiran.pdf).pdf