Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi digital marketing pada industri makanan dan minuman bernama @valbrownies yang sukses dengan melakukan pemasaran secara digital melalui social media. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif analisis dengan teknik wawancara secara langsung kepada pemilik usaha @valbrownies guna mendapatkan data penelitian. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis efektivitas strategi pemasaran digital melalui social media instagram yang dilakukan oleh @valbrownies melalui online customer review yang dibangun dikaji dari 6 dimensi yaitu usefulness of online customer review, reviewer expertise, timeliness of online customer review, volume of online customer review, valence of online customer review, dan comprehensiveness of online customer review. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bisnis @valbrownies telah secara efektif menerapkan kelima dimensi online customer review sebagai strategi pemasaran digital menggunakan social media Instagram.