Analisis Post-Purchase Behavior pada Layanan Subscription Video on Demand di Online Video Streaming Platform terhadap Repurchase Intention dalam Era Digitalisasi
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Monica, Sandra
Subject
Customer Behavior
Datestamp
2023-08-31 09:47:30
Abstract :
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh perilaku pasca pembelian terhadap niat pembelian kembali pada layanan Subscription Video on Demand (SVOD) yang memiliki tiga konstruk yakni product evaluation, consumer experience, dan conformity to expectations pada pengguna layanan SVOD di DKI Jakarta. Permasalahan ini diangkat atas dasar perkembangan teknologi internet dan kebutuhan masyarakat yang semakin meningkat terhadap penggunaan internet dan pada layanan digital yaitu layanan video on demand terutama sejak pandemi COVID-19 yang terjadi pada tahun 2020. Penelitian ini diklasifikasikan sebagai explanatory research dengan pendekatan deduktif (kuantitatif). Data yang diperoleh merupakan data primer melalui pengambilan data secara kuesioner kepada 180 responden dalam kurun waktu satu bulan. Pengolahan data dilakukan menggunakan bantuan software tools IBM SPSS Versi 27. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa product evaluation tidak berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, consumer experience berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, dan conformity to expectations berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention.
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh perilaku pasca pembelian terhadap niat pembelian kembali pada layanan Subscription Video on Demand (SVOD) yang memiliki tiga konstruk yakni product evaluation, consumer experience, dan conformity to expectations pada pengguna layanan SVOD di DKI Jakarta. Permasalahan ini diangkat atas dasar perkembangan teknologi internet dan kebutuhan masyarakat yang semakin meningkat terhadap penggunaan internet dan pada layanan digital yaitu layanan video on demand terutama sejak pandemi COVID-19 yang terjadi pada tahun 2020. Penelitian ini diklasifikasikan sebagai explanatory research dengan pendekatan deduktif (kuantitatif). Data yang diperoleh merupakan data primer melalui pengambilan data secara kuesioner kepada 180 responden dalam kurun waktu satu bulan. Pengolahan data dilakukan menggunakan bantuan software tools IBM SPSS Versi 27. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa product evaluation tidak berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, consumer experience berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, dan conformity to expectations berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
