Analisis Kinerja dan Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi JAKI Menggunakan Metode PIECES dan EUCS
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Atalla, Muhammad Haecal
Subject
Information analysis
Datestamp
2023-09-01 08:20:24
Abstract :
Aplikasi JAKI merupakan aplikasi pusat informasi dan layanan masyarakat resmi Pemerintah Provinsi DKI Jakarta yang dibuat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari warga Jakarta. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana kinerja dan kepuasan pengguna aplikasi JAKI. Terdapat 2 metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu PIECES dan EUCS. Metode PIECES digunakan untuk menganalisis kinerja sebuah aplikasi yang ditinjau dari pihak internal pengelola aplikasi JAKI. Adapun metode EUCS digunakan untuk mengetahui bagaimana kepuasan pengguna terhadap aplikasi JAKI. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada perhitungan analisis pada metode PIECES semua variabel yang ada dikategotikan puas. Pada metode EUCS terdapat 2 variabel yang berpengaruh terhadap kepuasan pengguna yaitu variabel accuracy dan format, sedangkan variabel content, ease of use dan timeliness tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna.
Aplikasi JAKI merupakan aplikasi pusat informasi dan layanan masyarakat resmi Pemerintah Provinsi DKI Jakarta yang dibuat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari warga Jakarta. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana kinerja dan kepuasan pengguna aplikasi JAKI. Terdapat 2 metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu PIECES dan EUCS. Metode PIECES digunakan untuk menganalisis kinerja sebuah aplikasi yang ditinjau dari pihak internal pengelola aplikasi JAKI. Adapun metode EUCS digunakan untuk mengetahui bagaimana kepuasan pengguna terhadap aplikasi JAKI. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada perhitungan analisis pada metode PIECES semua variabel yang ada dikategotikan puas. Pada metode EUCS terdapat 2 variabel yang berpengaruh terhadap kepuasan pengguna yaitu variabel accuracy dan format, sedangkan variabel content, ease of use dan timeliness tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
